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Cuando ya ingresa enojado por otras situaciones que le pasaron en otra entidad 

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Cuando ya ingresa enojado por otras situaciones que le pasaron en otra entidad 

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cuando se ponen en la puerta no dejando pasar a nadie y mientras te filman, en este caso intervino el policia

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cuando se ponen en la puerta no dejando pasar a nadie y mientras te filman, en este caso intervino el policia

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cuando levanta la voz en el salón buscando llamar la atencion o cómplices del reclamo entre otros clientes

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cuando levanta la voz en el salón buscando llamar la atencion o cómplices del reclamo entre otros clientes

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Cuando no se puede llevar la resolucion del problema en el momento,

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cuando percibe que no lo "entendes" o no lo queres "ayudar"

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cuando percibe que no lo "entendes" o no lo queres "ayudar"

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en la espera de atencion hablan elevando la voz, entre el resto de los clientes. queriendo molizar al resto .

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en la espera de atencion hablan elevando la voz, entre el resto de los clientes. queriendo molizar al resto .

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cuando en la conversación amenazan con llamar a medios, a denunciar y se cierran en sus conceptos y no te dejan explicar ciertas situaciones 

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cuando en la conversación amenazan con llamar a medios, a denunciar y se cierran en sus conceptos y no te dejan explicar ciertas situaciones 

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cuando a los gritos te dicen yo te pago el sueldo

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cuando a los gritos te dicen yo te pago el sueldo

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Cuando ambas partes se sintonizan en la misma emocion

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Cuando ambas partes se sintonizan en la misma emocion

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cuando llegan a ultimo momento y la sucursal cierra

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cuando llegan a ultimo momento y la sucursal cierra

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cuando identifica que no sos vos quien le va a dar la solucion final 

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cuando identifica que no sos vos quien le va a dar la solucion final 

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Cuando cambia su gestualidad o lagunaje corporal

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Cuando cambia su gestualidad o lagunaje corporal

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cuando no hay escucha de parte del cliente

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cuando no hay escucha de parte del cliente

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Cuando se cambian procesos y el cliente es resistente al cambio. Pasa mucho con los adultos

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Cuando se cambian procesos y el cliente es resistente al cambio. Pasa mucho con los adultos

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Cuando no se le puede dar solucion inmediata

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Cuando no se le puede dar solucion inmediata

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cuando considera el cliente que el problema es para perjudicarlo económicamente 

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cuando considera el cliente que el problema es para perjudicarlo económicamente 

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cuando tienen que esperar a ser atendidos

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cuando tienen que esperar a ser atendidos

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La violencia escala cuando no podemos dar respuesta inmediata a su pedido o reclamo, o la respuesta que le damos no es la que quiere escuchar

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La violencia escala cuando no podemos dar respuesta inmediata a su pedido o reclamo, o la respuesta que le damos no es la que quiere escuchar

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Cuando antes de que lo puedas asesorar, te pide que directamente le pases con un superior

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Cuando antes de que lo puedas asesorar, te pide que directamente le pases con un superior

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cuando no logramos que se calmen o entiendan que la respuesta no depende de uno

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cuando no logramos que se calmen o entiendan que la respuesta no depende de uno

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Cuando los clientes se contagian el enojo o reclamo y comienzan todos a gritar o aplaudir

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Cuando los clientes se contagian el enojo o reclamo y comienzan todos a gritar o aplaudir

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cuando no le resolves el problema de momento

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cuando no le resolves el problema de momento

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Cuando no le gustan los cambios y quieren volver a modelos tradicionales 

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Cuando no le gustan los cambios y quieren volver a modelos tradicionales 

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la posición corporal, se nota cuando es mas que un enojo, claramente porque no consigue lo que vino a buscar

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la posición corporal, se nota cuando es mas que un enojo, claramente porque no consigue lo que vino a buscar

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Cuando intenta comunicarse con otro canales y al no contactarse recurre a la sucursal con una actitud de enojo

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Cuando intenta comunicarse con otro canales y al no contactarse recurre a la sucursal con una actitud de enojo

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cuando no te escucha no permite darle una explicacion

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cuando no te escucha no permite darle una explicacion

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Cuando el cliente empieza a levantar la voz

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Cuando el cliente empieza a levantar la voz

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mayormente donde esta comprometido su dinero (compras q no realizaron, conceptos, dinero retenido)

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mayormente donde esta comprometido su dinero (compras q no realizaron, conceptos, dinero retenido)

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Cuando no reciben la respuesta que esperan

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Cuando no reciben la respuesta que esperan

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ante la espera de una respuesta que no llega en corto plazo

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ante la espera de una respuesta que no llega en corto plazo

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cuando no le das la respuesta que estaban esperando 

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cuando no le das la respuesta que estaban esperando 

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Cuando el cliente no tiene una respuesta positiva a su problema.

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Cuando el cliente no tiene una respuesta positiva a su problema.

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cuando no le respondes lo que quieren escuchar

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La manera en que respondemos contribuye a la escalada de violencia ( forma, manera de decir) por ejemplo, no es lo mismo decir no, no puede imprimir el resumen a decir, tiene estas alternativasxxx

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La manera en que respondemos contribuye a la escalada de violencia ( forma, manera de decir) por ejemplo, no es lo mismo decir no, no puede imprimir el resumen a decir, tiene estas alternativasxxx

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Cuando no obtiene la respuesta que quiere o desea... 

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Cuando no obtiene la respuesta que quiere o desea... 

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Cuando levanta la voz, suele ser un punto de quiebre.
Cuando tiene razon, pero no pudimos dar solucion en primer contacto o nos faltan argumentos para explicar algo no favorable

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cuando la conversación se vuelve un discurso unilateral que busca descargarse  

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cuando la conversación se vuelve un discurso unilateral que busca descargarse  

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Cuando empiezan los gritos o golpes en el escritotio/mesa

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Cuando empiezan los gritos o golpes en el escritotio/mesa

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cuando no le das una solución en el momento

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cuando no le das una solución en el momento