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evita embigüedades

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No decore la información, no le dé vueltas al asunto

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Los mensajes se pierden en el desorden, siempre hay que ofrecer un mensaje según un orden determinado

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Evite abstracciones

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Evite la agresividad. El tono de voz es fundamental, al final es así es como se gana la receptividad del público

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Incluya todo lo que se tiene que decir, aunque haya cosas que duelan. No pinte verdades a medias o diga mentiras blancas

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No prescinda de algo principal. No se trata de mentir, pero entienda que la omisión de un detalle pueda evitar una mejor comprensión de las circunstancias