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Quelles actions je vais mener pour gérer au mieux ces situations de vols et d’agression, avant Pendant et après?

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Quelles actions je vais mener pour gérer au mieux ces situations de vols et d’agression, avant Pendant et après?

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Groupe 2 : Qu’est ce qui peut décourager les voleurs ou les comportements d’agression ?  

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Groupe 2 : Qu’est ce qui peut décourager les voleurs ou les comportements d’agression ?  

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Groupe 1 : Qu’est ce qui peut encourager les voleurs ou les comportements d’agression ?  

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Groupe 1 : Qu’est ce qui peut encourager les voleurs ou les comportements d’agression ?  

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Décrire la situation rencontrée, le contexte

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Décrire la situation rencontrée, le contexte

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1-Le problème concret, le déclencheur

2-Comportement du client dans cette situation :ce qu’il dit, ne dit pas, ce qu’il fait, ne fait pas

3-Mon comportement dans cette situation:(ce que je fais, ne fais pas, ce que je dis, ne dis pas)

4-Ce que je voudrais savoir mieux faire, ne pas faire ou mieux dire, ne pas dire…