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Comment les applications sociales impactent nos émotions

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Meta-media | La révolution de l'information

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Pourquoi utilise-t-on un réseau social plutôt qu'un autre ? Selon l'étude Apposphere* menée par Murphy Research pour Snapchat, il y a trois éléments de réponse à cette question : les applications impactent l'humeur de leurs utilisateurs ; ces derniers attendent quelque chose de spécifique pour chacune d'elles ; il y a de la place pour toutes ces apps dans leur quotidien. Snapchat rendrait heureux. Twitter misérable.
Apposhere s'est concentrée sur 5 applications sociales : Snapchat, Twitter, YouTube, Instagram et Facebook. Les sondés ont été interrogés sur la fréquence à laquelle ils ressentaient telle ou telle émotion en utilisant ces applications.

Selon les résultats de l'étude, Snapchat semble l'application qui produit chez ses utilisateurs le plus d'émotions positives autour du divertissement et de la créativité. Ariana Battle de Snapchat explique ce résultat par l'entre-soi rassurant que crée la plateforme : c'est " un endroit où tu peux être toi-même, être proche de bons amis et partager ton quotidien ".

YouTube et Instagram s'en sortent plutôt bien et tendent à inspirer et divertir leurs utilisateurs.

Le bilan est en demi-teinte pour Facebook : si les utilisateurs de la plateforme se sentent informés, ils ont aussi le sentiment d'être submergés, coupables et seuls.

Quant à Twitter, quand on lit cet index, on se demande comment l'application existe toujours alors que ses utilisateurs disent se sentir anxieux, isolés, submergés, coupables et déprimés. Informés aussi, mais moins que sur Facebook.

Mais une application peut-elle vraiment être responsable de notre humeur ? Nous avons posé la question à Emmanuel Kuster, consultant chez The Fiction Lab, cabinet d'études marketing spécialisé en sciences cognitives :

"L'émotion qui est vécue, par exemple lors d'une fête ou une retransmission sportive, commence souvent dans l'anticipation de l'évènement. Ainsi, il est logique qu'en allant sur Snapchat pour jouer avec des filtres on se sente créatif. Que si on va sur Facebook pour se renseigner sur des évènements, on se sente informé. Mais que si on va sur Twitter pour l'actualité on se sentira anxieux. L'actualité est plutôt anxiogène non ?
Une app n'est pas responsable de votre humeur. Mais l'humeur est le reflet de ce que vous venez chercher sur une app. La vraie responsabilité des apps est de s'être rendues addictives. Mais la prise de conscience est en marche."

Des attentes différentes pour chaque app
L'étude Apposphere précise qu'à cause de la multitude d'applications disponibles sur le marché, l'attention des utilisateurs est très fragmentée. Aussi, pour pouvoir déterminer quelles applications rendent heureux ou pas, il faut aussi prendre en compte les attentes des utilisateurs à leur égard et leur impact dans leur quotidien.

Ainsi, Snapchat et Facebook sont d'abord utilisées pour la discussion, mais avec un peu plus de créativité et de fun chez Snapchat. Instagram fait sortir du cercle des amis et de la famille pour suivre des influenceurs et des célébrités. Twitter permet de se tenir au courant des évènements en cours. Quant à YouTube, ses utilisateurs y vont d'abord pour apprendre, apprendre d'un produit ou d'un sujet d'intérêt.
Le contexte compte
L'utilisation de ces applications dépend enfin du contexte de l'utilisateur, à ce qu'il est en train de faire, du moment de la journée.

Snapchat et Twitter sont les deux applications les plus utilisées en mouvement (sur le départ, dans les transports ou en voyage)...

... mais aussi lors d' activités sociales. Instagram (20%) passe devant Twitter lorsqu'il s'agit de trainer avec des amis.

YouTube, Instagram et Facebook en tête aident plutôt à passer le temps ou à s'endormir.
*Etude quantitative et qualitative menée sur 1005 utilisateurs d'applications américains âgés de 13 à 44 ans.

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Comment les applications sociales impactent nos émotions

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Pourquoi utilise-t-on un réseau social plutôt qu'un autre ? Selon l'étude Apposphere* menée par Murphy Research pour Snapchat, il y a trois éléments de réponse à cette question : les applications impactent l'humeur de leurs utilisateurs ; ces derniers attendent quelque chose de spécifique pour chacune d'elles ; il y a de la place pour toutes ces apps dans leur quotidien.

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Émotions et réseaux sociaux

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A l'occasion d'un week-end spécial Place de la toile , Du côté de chez soi s'y associe en s'interrogeant sur les émotions et l'amitié à l'ère des réseaux sociaux en compagnie de :
<source type="image/webp" srcset="/img/_default.png"data-dejavu-srcset="https://cdn.radiofrance.fr/s3/cruiser-production/2014/02/6285f4d6-93f5-11e3-af2e-782bcb73ed47/838_9782081270718.webp"class="dejavu"><img src="/img/_default.png" alt="T'es sur Facebook? Qu'est-ce que les réseaux sociaux changent à l'amitié ? " class="dejavu portrait"

 data-dejavu-src="https://cdn.radiofrance.fr/s3/cruiser-production/2014/02/6285f4d6-93f5-11e3-af2e-782bcb73ed47/838_9782081270718.jpg" width="400" height="643" /></picture><figcaption class="figcaption"><span itemprop="caption" class="caption">T&#039;es sur Facebook? Qu&#039;est-ce que les réseaux sociaux changent à l&#039;amitié ? </span></figcaption></figure>

Le reportage de Sophie Bober lors d'un dîner "chez l'habitant" , mis en place par le site web: cookening.fr: Des repas à la maison pour des rencontres improbables

Extraits sonores de l'émission:
Pastille: Serge TISSERON , dans l'émission Café Bazar , sur France Inter le 3 janvier 2006

Extrait sonore du film EXistenZ , de David Cronenberg

Stéphane Vial, dans l'émission Place de la Toile , le 21 septembre 2013 sur France Culture

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A l'occasion d'un week-end spécial Place de la toile , Du côté de chez soi s'y associe en s'interrogeant sur les émotions et l'amitié à l'ère des réseaux sociaux en compagnie de : data-dejavu-src="https://cdn.radiofrance.fr/s3/cruiser-production/2014/02/6285f4d6-93f5-11e3-af2e-782bcb73ed47/838_9782081270718.jpg" width="400" height="643" /> T'es sur Facebook? Qu'est-ce que les réseaux sociaux changent à l'amitié ?

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Les médias sociaux, régulateurs d’émotions collectives

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Les médias sociaux, régulateurs d’émotions collectives

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L'essentiel des connaissances sur les réseaux sociaux

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Les réseaux sociaux existaient avant Internet. Ils se sont développés sous forme numérique en s'appuyant sur les technologies du Web. Ils offrent un service de mise en relation d'internautes pour développer des communautés d'intérêts. On estime aujourd'hui à 3,2 milliards le nombre d'utilisateurs actifs des réseaux sociaux dans le monde.

Plan de la synthèse

1. Les réseaux sociaux

2. Du modèle économique des réseaux sociaux à la protection des personnes.

3. Impact sur les pratiques humaines.

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Les réseaux sociaux existaient avant Internet. Ils se sont développés sous forme numérique en s'appuyant sur les technologies du Web. Ils offrent un service de mise en relation d'internautes pour développer des communautés d'intérêts. On estime aujourd'hui à 3,2 milliards le nombre d'utilisateurs actifs des réseaux sociaux dans le monde.

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Récapitulatif des médias sociaux en infographie (2019)

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Récapitulatif des médias sociaux en infographie (2019)

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Créer un document interactif pour présenter des ressources

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Créer un document interactif pour présenter des ressources

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Les élèves ont travaillé sur des poètes de la Résistance et sur les procédés de l’écriture poétique (vers, rimes…). Le professeur de français leur a proposé une sélection de poèmes emblématiques parmi lesquels les élèves, en binômes, ont dû choisir un poème qui a servi de point de départ à la séquence d’EMI.

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Créer un document interactif pour présenter des ressources

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Les élèves ont été invités à créer un document interactif en utilisant l'application Genial.ly pour agréger des ressources (texte, image, son, vidéo) en lien avec un poème vu en classe.

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Comme nous l'avons vu plus haut, l'outil Twitter est utilisé dans une trentaine de Centres de Documentation et de d'Information français. Il nous a semblé intéressant de s'arrêter sur ces utilisations.

Twitter au CDI, quelle utilisation ?

Des conseils pour une utilisation au CDI

Nadya Benyounes et Sophie Bocquet (elle aussi professeur documentaliste) animent le site " Nous twittons et vous ? " [ 15]. Elles y consacrent un article sur les " conseils pour les professeurs documentalistes " qui voudraient utiliser Twitter au CDI et proposent également une liste de comptes Twitter de professeurs documentalistes et de CDI [ 16].

Le site Doscs pour Docs ( http://docsdocs.free.fr), animé notamment par Jacqueline Valladon, propose un dossier complet et régulièrement mis à jour : " Utiliser Twitter au CDI " [ 17]. On pourra retrouver une interview de J. Valladon sur le site Twittez-vous : http://twittezvous.fr/?p=995

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Comme nous l'avons vu plus haut, l'outil Twitter est utilisé dans une trentaine de Centres de Documentation et de d'Information français. Il nous a semblé intéressant de s'arrêter sur ces utilisations. Nadya Benyounes et Sophie Bocquet (elle aussi professeur documentaliste) animent le site " Nous twittons et vous ?

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Instagram et twitter

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Durant le Printemps du numérique éducatif 47, Germain Soulard, CPC de la circonscription AGEN 1, a présenté et donné des arguments pour enseigner avec les réseaux sociaux, Twitter, Instagram !

EduTwit

Anciennement appelée BabyTwit, EduTwit est une sorte de "mini Twitter" spécialement dédié aux écoles primaires. A ce titre, il est gratuit, ne récolte aucune donnée personnelle, ne diffuse aucune publicité et concerne une communauté assez restreinte d'utilisateurs. Ce site de micro-blog dédié aux écoles, sans publicité, permet ainsi des messages dans les espaces d'éducation.

M@ths en-vie

Les activités proposées dans M@ths en-vie tournent autour de photos numériques prises dans l'environnement quotidien des élèves. Un simple appareil photo dans la classe peut permettre de se lancer dans les différentes activités. Le projet est interdisciplinaire en français et pour les mathématiques.

Six compétences s'articulent via le réseau : Chercher, modéliser, représenter, communiquer, calculer et raisonner. Les photos permettent de répondre aux questions, ensuite partager ainsi ses envies et collaborer avec d'autres classes.
La place du numérique dans le dispositif permet d'articuler :
EMCpartageons

Ce dispositif inclusif, interactif, collaboratif et français permet un enseignement moral et civique. Il a été crée par des enseignants pour des enseignants - cycle 2, cycle 3 et ASH composite.

Cette équipe propose :

Une progression sur toute l'année

Des séances très structurées

Un produit final sur Twitter ou EduTwit

Une préparation par une équipe d'enseignants.

Publier sur les réseaux sociaux c'est manier intelligemment les langages pour penser et communiquer, utiliser des méthodes et outils pour apprendre, participer à la formation de la personne et du citoyen.

La Twictée

Dispositif pédagogique collaboratif centré sur l'enseignement et l'apprentissage de l'orthographe. Il met en relation des classes francophones qui échangent de courtes dictées et des règles de correction produites par les élèves, grâce à l'utilisation d'un outil de microbloggage.
Une classe est associée à deux autres classes. 5 phases s'articulent :
1 Préparation du texte de Twictée

2 Twictée en classe (140 caractères maximum)

3 Production de Twictées

4 Correction des Twictées de groupe et individuelles

5 Les transferts.

Germain Soulard cite l'économiste allemand Andreas Kaplan : De la maternelle à la 3ème, les réseaux sociaux sont un groupe d'applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du net et permettent la création et l'échange du contenu généré par les utilisateur.

Régis Forgione Vidéo REFER 2015
Et en conclusion : Les bénéfices pour les élèves :
Bénéfices cognitifs et métacognitifs :
● Elèves en action, en résolution de problème sur une tâche complexe.

● Réelle réflexion et échanges sur la langue, négociation.

● Verbalisation des processus réflexifs/cognitifs sur la langue.

● Automisation grâce au MotBalise, condensé/déclencheur de savoir et de processus.
Bénéfices motivationnels :
● Changement de rôle de l'élève : il corrige et aide des camarades, tour à tour apprenant et expert.

● La dictée n'est plus une sanction, mais un exercice qui fait progresser.

● Progrès visibles (évaluation positive avec catégorisation des erreurs).
Bénéfices quand à l'Education aux Médias et Information :
● Travail sur l'éducation aux médias et en particulier réseaux sociaux.

● Littéracie numérique : quels outils, pour quoi, dans quelles conditions ?

Les bénéfices pour les enseignants :

● Remotivation des élèves, accès aux représentations erronées pour proposer une remédiation.

● Etayage et possibilité de s'attarder pour ceux qui en auraient besoin pour affiner leurs réflexions et les aider.

● Souplesse.

● Développement d'une agilité numérique.
Les points de difficulté :
● Les dispositifs chronophages surtout au départ.

● Le matériel pas toujours à disposition.

● La nécessité d'une connaissance des outils et pratiques numériques.

______________________________________________________________

Se référer à " Eduscol " : www.eduscol.education.fr pour se rassurer sur les autorisations du droit à l'image, aux voix et à la production, ainsi que sur les chartes pour une pratique responsable en classe.

2013 : Table ronde éducative du Festival international de twittérature de Bordeaux

Philippe Guillem- 2014 - https://www.educavox.fr/accueil/breves/babytwit-micro-blogue-libre-pour-l-ecole-primaire
https://www.educavox.fr/toutes-les-breves/webinaire-comprendre-et-se-lancer-dans-twictee
Dernière modification le lundi, 08 avril 2019

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Enseigner avec les réseaux sociaux, Twitter et Instagram

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Durant le Printemps du numérique éducatif 47, Germain Soulard, CPC de la circonscription AGEN 1, a présenté et donné des arguments pour enseigner avec les réseaux sociaux, Twitter, Instagram ! Anciennement appelée BabyTwit, EduTwit est une sorte de "mini Twitter" spécialement dédié aux écoles primaires.

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Pratiques pédagogiques et réseaux sociaux

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Pratiques pédagogiques et réseaux sociaux

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(twitter, facebook 2012)

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éduscol, le site des professionnels de l'éducation

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"Cette enquête sur Facebook et sa pratique en collège et en lycée a été menée en ligne en février et mars 2012. Les questions sont à peu près les mêmes. En collège, deux questions étaient ouvertes (Pourquoi n'ont-ils pas Facebook ? et les problèmes éventuellement rencontrés).
Pour les collèges, l'invitation à participer a été envoyée aux établissements et aux documentalistes. 4 004 collégiens de 102 établissements des 4 départements de l'académie ont participé, soit de façon presque individuelle, soit de façon plus collective (plus de 150 réponses pour le même collège). Les collèges participants sont soit ruraux, soit urbains, ou périphériques. Les élèves ont répondu de façon sérieuse, sauf quelques cas (moins de 10) qui se sont exprimé de façon farfelue.
Pour les lycées, la démarche a été autre. Cette enquête a été associée à un questionnaire sur le cyber harcèlement, questionnaire lancé par le CAVL (Conseil Académique de la Vie Lycéenne) et la Vie scolaire. Elle a été relayée par les CVL (Conseils de la Vie Lycéenne) en particulier. 1 463 lycéens ont répondu.
Le nombre de réponses en collège (4 004) et en lycée (1 463) donne à ces résultats un sens particulièrement significatif."

Clemi Dijon, le 13/06/2012

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"Cette enquête sur Facebook et sa pratique en collège et en lycée a été menée en ligne en février et mars 2012. Les questions sont à peu près les mêmes. En collège, deux questions étaient ouvertes (Pourquoi n'ont-ils pas Facebook ? et les problèmes éventuellement rencontrés).Pour les collèges, l'invitation à participer a été envoyée aux établissements et aux documentalistes.

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Pourquoi animer un débat ? Depuis Kurt Lewin (1890-1947), on sait que la meilleure façon de faire changer un groupe d'attitudes et de comportements, est de lui permettre de partager ses " représentations ", en lui faisant animer un débat en petit groupe (5 à 12 personnes), avec l'aide d'un animateur qui ne fait que faciliter les échanges sans induire de messages.

L'intérêt d'animer un débat

Par souci d'économies dans les années de guerre (1939-1945), le gouvernement américain décida d'encourager les ménagères américaines à cuisiner des abats de bœuf. Si la mode n'était pas encore aux hamburgers, les bas morceaux ne faisaient pas non plus l'unanimité au sein des foyers américains de l'époque. Ils étaient même l'objet d'une assez forte aversion. Et surtout, les ménagères américaines n'avaient pas l'habitude d'en cuisiner.

Après moult campagnes d'informations infructueuses, le gouvernement américain décida de faire appel à Kurt Lewin, psychologue spécialisé dans la psychologie sociale et l'étude des comportements pour une expérience qui se révélera fondatrice.

Deux groupes de ménagères furent alors été constitués :

Le premier groupe assista à une conférence sur les biens faits bienfaits nutritionnels des bas morceaux. Les arguments étaient percutants, l'expert insistant également sur l'effort de guerre qui justifie l'implication de tous, des côtes normandes aux assiettes des enfants américains. A la sortie de la conférence, beaucoup de ménagères étaient convaincues. Pourtant, quelques mois plus tard, seules 3% d'entre elles s'étaient effectivement mises à cuisiner des abats.

Les ménagères du second groupe ont quant à elles participé à des réunions-discussions animées par un non-expert qui, après une courte introduction sur les avantages des abats, laissa le débat technique et la discussion libres entre les ménagères. Les discussions furent vives et de nombreuses ménagères restèrent dans l'expectative à l'issue de ces échanges. Pourtant, quelques mois plus tard, 32% d'entre elles avaient changé leurs habitudes culinaires pour inclure à leur livre de recette les plats à base d'abats.

L'expérience met ainsi en lumière l 'intérêt du débat technique en groupe pour faire évoluer les comportements individuels, là où les injonctions (même argumentées et bien illustrées) n'ont pu démontrer que leur échec...Un débat technique fait bouger les lignes 10 fois plus qu'une grand messe où l'on assène des messages !

Voir cette vidéo :

Animer un débat en équipe

Les entreprises n'ont que peu recours à cette technique, parce qu'elles en ignorent à la fois les effets et les techniques pour bien la conduire.

Les managers ont peur que le débat ne soit l'occasion d'exprimer des doléances contre productives, de sortir du sujet, de dégénèrer en conflits hors propos, et n'aboutisse finalement à aucune décision constructive.

Pourtant conduire un débat est très simple et très efficace. Il faut respecter quelques règles que nous enseignons aux participants, qui s'y exercent tout en débattant entre eux de sujets importants en lien avec des thèmes choisis de leur formation.
Intérêts du protocole de débat technique
Les participants sortent des séquences pédagogiques de débat, en ayant à la fois :

pris conscience de l'importance du sujet et examiné ensemble nombre de ses aspects, qu'un animateur aurait mis beaucoup plus de temps à exposer
partagé leurs cadres de références et exprimé leurs points de vues
avancé dans la compréhension et les prises de conscience personnelles
débouché vers des décisions ou convergé vers des points d'accord utiles
repéré comment reproduire ce genre d'échanges dans leurs propres équipes pour entrainer sans effort des changements d'attitude et de comportements, dans des contextes de changement notamment.

En écologie, ce que l'on appelle " le vivant " est en interaction permanente avec toutes ses composantes : on mange, on respire, on aime. Celui qui n'échange pas avec son environnement ne peut pas y survivre. Inversement, plus on échange, plus on partage, plus on établit de connexions, plus on vit, et plus on est au croisement d'opportunités qui viennent à notre rencontre.
Un Coach-manager puise dans ce constat une raison de plus de solliciter les avis de ses équipiers, et de les faire débattre entre eux, pour stimuler la vie de l'équipe.

Animer un débat : réussir le cadrage

L'objectif : partage de représentation, prise de décisions, émergence d'un panel de propositions...
La durée du débat : temps disponible
La structure : présentation des différentes phases du débat
Le sens : inscrire le débat dans un contexte qui lui donne du sens et suscite l'intérêt pour les participants
Rendre clair le sujet du débat, bien cibler la problématique et s'assurer que tout le monde a bien le même niveau d'information. Demander s'il y a des questions de compréhension du thème, ou des enjeux avant de commencer...

Animer un débat : lancer le débat

Veiller à ce que les premiers qui prennent la parole ne déballent pas tous leurs points (ce qui couperait l'herbe sous le pied aux autres participants et nuirait gravement à leur implication dans la suite des échanges recherchés). Les inviter au contraire à n'exposer qu'un point à la fois et à garder les autres bien au chaud pour plus tard. Chacun rebondissant sur l'argument de l'autre.

Quelques principes de communication

Différencier les faits, les opinions et les sentiments :

les faits : objectifs et indiscutables

les opinions : subjectives et discutables

les sentiments : subjectifs et indiscutables

Éviter le " on ", parler avec le " je "

Proposer une Réflexion individuelle écrite, pour ancrer les opinions et parer à la pression de conformité susceptible de lisser les points de vue : "Je vous propose de consacrer 3min chacun à lister brièvement les premières idées qui vous viennent sur le sujet "

Faire circuler la parole, faciliter l'expression de chacun

Visualiser au tableau

Penser à recentrer le débat périodiquement, poliment mais avec fermeté

Reformuler : Cela donne au groupe une meilleure perception de sa progression

S'assurer de la juste répartition de la parole tout en valorisant les participantsPour quelqu'un qui parle beaucoup : " je vois que le sujet vous passionne, j'aimerais que chacun puisse s'exprimer sur ce que vous venez de dire... " ou bien " je suis sûr que vous avez encore d'autres idées pertinentes, gardez les bien au chaud : nous allons consulter l'avis des autres pour voir comment ils vous rejoignent ..."

Dire à quelqu'un qui parle peu : " j'ai pu observer que vous suiviez avec intérêt la discussion... pouvez-vous partager avec nous ce qu'elle vous inspire ? "

Quand ça patine : synthétiser et/ou ajouter des options de réflexion (ouvrir de nouvelles portes, les participants décident ou pas d'y entrer)

Cadencer le temps : " Nous en sommes à 15 min, il en reste 15 ", " nous en sommes à 25min, il en reste 5, quelqu'un à t-il des points que nous n'avons pas encore abordé ou continuons-nous à aller plus en profondeur sur les thématiques actuelles ? "

Mettre en lumière :

Les écarts de perception

Les préoccupations différentes

Les divergences de vécu

Puis faire apparaître clairement :

Les grandes tendances

Les convergences

Voir aussi cet article : Changement de perspective

Qui est responsable de bien animer un débat ?

Le contenu du débat n'appartient pas qu'à son animateur (ni sa richesse, ni sa pauvreté).
Arriver à un résultat collectif satisfaisant est un processus qui dépend en grande partie de la qualité de l'animation, mais la qualité du contenu relève surtout de la responsabilité des participants.

Quelques clés pour bien animer un débat

Créer un espace structuré dans lequel les gens se sentent en confiance pour s'exprimer librement.

Souligner les points de convergence et de divergence, et mettre en évidence les 3 ou 4 thématiques émergentes du débat.

Quelques tours de main techniques : recentrage, recadrage, visualisation, reformulation, valorisation des contribution, synthèses intermédiaires, etc...

" lâcher prise " pour faire confiance au groupe, et laisser survenir naturellement ce qui peut se passer, ou ne pas se passer.

Principe d'alignement pour bien animer un débat

Si vous voulez que le groupe soit en confiance, soyez vous-même en confiance.

Si vous voulez que le chacun puisse s'exprimer librement, montrez l'exemple en étant d'abord vous-même.

Si vous désirez que le débat permette d'éclaircir et de structurer la pensée des participants : soyez vous-même clair et structuré dans votre animation.

Les débats à la télé ne sont pas la bonne référence

Pour animer un débat en équipe, il y a bien sûr le fameux contre exemple des journalistes télé, qui posent des questions parfois plus longues que les réponses des participants. La télé donne une mauvaise image du débat. Il y est mis en scène comme un spectacle. On cherche à mettre en exergue les antagonismes, on cherche l'émotion et l'affrontement des points de vue, plutôt que de chercher un consensus. En entreprise, le débat vise à concerter des décisions, et pas seulement à instruire des réflexions...

Voir aussi : Accepter la réalité telle qu'elle est, avant d'essayer de la changer

Animer un débat technique est une des pratiques d'hygiène d'équipe que nous recommandons au moins une fois par mois. Si vous voulez une équipe engagée de façon solidaire dans l'action, il est indispensable d'organiser le débat technique au sein de l'équipe, sur des sujets transverses (pas forcément que sur des aspects techniques) et si possible : stratégiques.

Cet article vous propose de lister les bénéfices pour une équipe de pratiquer ainsi régulièrement le débat technique.

Les avantages d'animer un débat technique

L'expérience menée par Kurt Lewin met en lumière l'intérêt du débat technique pour faire évoluer les comportements individuels, là où les injonctions (même argumentées et bien illustrées) n'ont pu démontrer que leur échec...

Un débat technique fait bouger les lignes 10 fois plus qu'un discours descendant où l'on assène des messages !

Il faut pour cela prévoir des petits groupes de moins de 10 participants, des personnes concernées par le thème du débat, qui seront impliquées par les décisions qui en découleront... (voir cet articles sur l'animation du débat d'équipe)

Le débat procure de la sécurité

Les problèmes étant dans la représentation que l'on se fait d'une situation, et le débat permettant justement de partager les représentations de chacun, il offre en cela la possibilité d'examiner différentes hypothèses, différents points de vue et de bénéficier de la force créatrice d'une équipe pour imaginer de nouvelles solutions aux problèmes. Le débat permet ainsi de réduire le risque de mauvaise décision.

Le débat favorise la coordination

Puisqu'il s'agit de partager sur des problématiques communes, le débat facilite les échanges d'informations entre les participants et, ce faisant, il permet aussi une meilleure coordination globale au sein de l'équipe.
L'énorme avantage, en termes de dynamique, est que ces échanges interviennent à propos, et sont mis en perspective avec un sujet qui intéresse tout le monde. Les mêmes informations, partagées dans un mode beaucoup plus passif (type tour de table), capteront bien moins l'attention des participants de la réunion, qui seront les premiers à se plaindre ensuite de la mauvaise communication dans l'équipe.

Le débat renforce la cohésion

Au-delà des simples aspects techniques, les échanges vont inévitablement porter également sur les idées et les valeurs de chacun. Alliée à celle du bilan de fonctionnement, la pratique régulière du débat technique va développer auprès de vos équipiers une meilleure compréhension du cadre de référence de ses collègues et donc considérablement optimiser les interactions entre eux.

Enfin, le débat technique responsabilise davantage les participants à la prise de décision, favorisant ainsi une meilleure appropriation et un engagement plus fort dans la mise en œuvre. Ce qui est particulièrement intéressant en cas de contexte complexe ou de prise de décision difficile, ce premier niveau de " digestion " en groupe facilitera la communication de chaque manager du groupe avec sa propre équipe.

Outil phare des démarches participatives, le débat d'équipe est entré partout dans nos vies : en famille lors des repas, à la télé, dans la vie politique, dans l'entreprise ... Parfois, le débat fait peur. Les managers ne sont pas bien formés à l'animation du débat d'équipe, et du coup ils craignent :

qu'il n'en sorte rien de concret,

que le débat d'équipe mal conduit ouvre la " boîte de Pandore ", et mette en scène les oppositions, renforce les éventuels clivages aux fin du groupe

Animer un débat est une pratique d'hygiène d'équipe

Un débat d'équipe bien conduit est une véritable pratique d'hygiène pour l'équipe et il est difficile d'en faire l'impasse quand on parle de dynamique d'équipe. Nous allons donc vous en présenter les grandes lignes, en vous invitant à les conduire le plus possible en mode Coaching.

Téléchargez le document PDF (94Ko) :
Bonnes pratiques de debat technique en équipe
L'expérience met en lumière l 'intérêt du débat d'équipe pour faire évoluer les comportements individuels, là où les injonctions (même argumentées et bien illustrées) n'ont pu démontrer que leur échec...
Un débat d'équipe fait bouger les lignes 10 fois plus qu'un discours descendant où l'on assène des messages !
Dans cet article nous allons voir maintenant comment animer un débat d'équipe de façon efficace.

Animer un débat d'équipe en 4 phases

Voici les différentes phases pour bien animer un débat d'équipe :

Cadrage : permet le lancement d'un débat d'équipe bien structuré

Ouverture : facilite le partage des représentations

Solutions : favorise l'émergence de solutions

Engagement : permet de focaliser sur des décisions

Cadrer le débat d'équipe

L'objectif : partage de représentation, prise de décisions, émergence d'un panel de propositions...

La durée du débat : temps imparti à la séquence

La structure : présentation des différentes phases du débat

Le sens : inscrire le débat dans un contexte qui lui donne du sens et suscite l'intérêt pour les participants. Clarifier le thème du débat d'équipe, bien cibler sa problématique et s'assurer que tout le monde a bien le même niveau d'information.

Lancer le débat d'équipe

Demander s'il y a des questions de compréhension des enjeux avant de commencer...

Veiller à ce que les premiers qui prennent la parole ne déballent pas tous leurs points (ce qui couperait l'herbe sous le pied aux autres participants et nuirait gravement à leur implication dans la suite des échanges recherchés). Les inviter au contraire à n'exposer qu'un point à la fois et à garder les autres bien au chaud pour plus tard. Chacun rebondissant sur l'argument de l'autre.

Rappel de quelques principes de communication :

Différencier les faits, les opinions et les sentiments :

les faits : objectifs et indiscutables

les opinions : subjectives et discutables

les sentiments : subjectifs et indiscutables

Éviter le " on ", parler avec le " je "

Proposer une Réflexion individuelle écrite, pour ancrer les opinions et parer à la pression de conformité susceptible de lisser les points de vue : "Je vous propose de consacrer 3min chacun à lister brièvement les premières idées qui vous viennent sur le sujet "

Animer la phase " Ouverture "

Faciliter l'expression de chacun et faire circuler la parole :

Pour quelqu'un qui parle beaucoup : " je vois que le sujet vous passionne, j'aimerais que chacun puisse s'exprimer sur ce que vous venez de dire... " ou bien " je suis sûr que vous avez encore d'autres idées pertinentes, gardez les bien au chaud : nous allons consulter l'avis des autres pour voir comment ils vous rejoignent ..."

Pour quelqu'un qui parle peu : " j'ai pu observer que vous suiviez avec intérêt la discussion... pouvez-vous partager avec nous ce qu'elle vous inspire ? "

Reformuler : Cela donne au groupe une meilleure perception de sa progression

Visualiser au tableau ce qui se dit est souvent une bonne façon de focaliser l'attention

Quand c'est nécessaire, recentrer le débat poliment mais avec fermeté

Quand ça patine : synthétiser et/ou ajouter des options de réflexion (ouvrir de nouvelles portes, les participants décident ou pas d'y entrer)

Cadencer le temps : " Nous en sommes à 15 min, il en reste 15 sur les 30 que nous nous étions fixés, il serait temps de penser à des solutions... ", " nous en sommes à 10 min, il en reste 20, quelqu'un à t-il encore des points que nous n'aurions pas abordé ou bien pouvons-nous aller plus en profondeur sur les thématiques actuelles ? " , " Il reste 10 minutes, nous entrons dans le dernier quart du temps alloué à ce débat, comment souhaitons-nous conclure, avec quoi allons-nous en sortir, etc... ? "

Animer un débat d'équipe : la synthèse et les solutions

Mettre en lumière :

Les écarts de perception

Les préoccupations différentes

Les divergences de vécu

Puis faire apparaître clairement :

Les grandes tendances

Les convergences

Enfin, choisissez trois thématiques qui ressortent du sujet et sur lesquelles vous proposez au groupe de travailler. Validez ce choix avec le groupe : " cette sélection vous convient elle, ou y a-t-il un autre point qui vous semble important de traiter maintenant ? "

Conclure le débat d'équipe

Reformulez les points d'accord

Explicitez les décisions, nommez des pilotes, fixez des échéances précises,

Précisez les prochaines étapes pour passer à l'action, identifiez les délivrances à produire à chaque étape

Vérifiez l'adhésion de tous et les engagements de chacun

Témoignez votre confiance en la réussite des actions et votre satisfaction sur la bonne tenue du débat d'équipe

Eventuellement : invitez l'équipe à s'auto-évaluer sur sa participation et à prendre quelques engagements de progrès pour la prochaine fois...

Depuis 2006, Paul Devaux a fondé sa propre structure, dans laquelle il intervient en Coaching d'organisations, Coaching des équipes dirigeantes, et Coaching individuel. A l'aise avec les formats courts, centrés sur les résultats et volontairement orientés vers les solutions, Paul Devaux pratique un accompagnement chaleureux et incisif, qui crée l'alliance et bouscule en douceur le cadre de référence de ses clients.

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L'art d'animer un débat * Coaching Management * Orygin Conseil

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Pourquoi animer un débat ? Depuis Kurt Lewin (1890-1947), on sait que la meilleure façon de faire changer un groupe d'attitudes et de comportements, est de lui permettre de partager ses " représentations ", en lui faisant animer un débat en petit groupe (5 à 12 personnes), avec l'aide d'un animateur qui ne fait que faciliter les échanges sans induire de messages.

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pour s’informer : une approche citoyenne
https://www.reseau-canope.fr/agence-des-usages/les-reseaux-sociaux-numeriques-rsn-pour-sinformer-une-approche-citoyenne.html

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Tweet, posts, tchat, sms… l’hyperconnectivité des moins de 18 ans inquiète. 

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Tweet, posts, tchat, sms… l’hyperconnectivité des moins de 18 ans inquiète. 

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Pourtant, il semblerait qu’elle n’ait pas que des inconvénients. Bien au contraire.

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L'avènement d'Internet et la propagation des mobiles n'ont pas seulement musclé les pouces et permis à de nouveaux mots -ou embryons de mots- de parsemer les conversations de la jeunesse ( "lol", "mdr" et autres "hashtag"). Les moins de 18 ans ont muté en arborescence humaine, capable de surfer simultanément sur leur portable ou leur tablette tout en changeant les chaînes de la télévision (le multitasking), embrassant avec toujours plus d'aisance les dernières technologies, mettant chaque jour un peu plus à l'amende leurs chers parents.

Dans les sociétés industrialisées, le portable est désormais et, dès le plus jeune âge, un prolongement de soi, le premier objet vers lequel on se tourne en se réveillant et le dernier qu'on explore avant de rejoindre Morphée. Beaucoup ont d'abord perçu cet attachement au Net et à tout ce qui lui est connecté, comme un danger potentiel, pointant la vanité des réseaux, l'addiction qu'ils créeraient, l'égocentrisme de la nouvelle génération.

En réalité, assure la sociologue Joëlle Menrath (1), les nouveaux outils de communication qui s'offrent aux adolescents sont "particulièrement adaptés aux bouleversements vécus à cette période où l'on se défait des liens familiaux pour rentrer dans l'ère de la création de soi, moment de turbulences où l'identité est instable", où l'on se teste, où l'on tente quelque chose. Décryptage.

De l'échange et du lien

Des YouTubeuses qui expliquent comment se faire un chignon, des gamers qui donnent les clefs pour terminer un jeu, aux live-tweets sur la Nouvelle Star ou la dernière série à la mode, l'échange est permanent sur les réseaux sociaux, YouTube et autres Instagram. On mutualise moins par altruisme que pour constituer et intégrer un groupe. " Les parents râlent souvent de voir leurs enfants tchatter avec leurs amis alors qu'ils viennent de passer une journée de cours ensemble. Les adolescents se transmettent des choses qu'ils ont vécues. Ils font tourner des images, par exemple, pour se remémorer et matérialiser l'instant. Il y a une logique de circulation. Internet favorise le lien ", constate Elodie Kredens (2), sociologue rattachée à l'université de Savoie.

Comment se faire un chignon, un classique des vidéos YouTube.

Une infinie créativité

"La multiplication des outils produit de la créativité", selon Joëlle Menrath. Contrairement à ce que les adultes peuvent craindre, "l'idée de déperdition" d'énergie, de souffle, d'imagination, "ne s'accroît pas avec l'utilisation outrancière du Net". "L'adolescence est un moment de remous intérieur où on a du fil à retordre, poursuit la sociologue. Le contact permanent avec les autres et l'utilisation des ressources du langage, des images, de la musique tord à nouveau ce fil." Dans le bon sens la plupart du temps. Poster des vidéos sur Vine, suivre des cours de musique assistés par ordinateur pour maîtriser GarageBand, faire un play-back avec la voix de Dark Vador ou de Stromae via l'application Dubsmash, la possibilité d'exprimer sa créativité est infinie.

"Mais l'usager est généralement un maillon de la chaîne, rarement le chaînon originel, explique Elodie Kredens. Dans notre étude, nous avons constaté que seulement 14 % des jeunes réalisent des vidéos scénarisées. Plus des trois-quarts font des vidéos d'instants de vie, d'eux-mêmes avec leurs amis et leur famille. La créativité se place plutôt dans cette culture du partage d'images où l'on se met en scène soi-même."

Moins de télé

Ce qui horripilait les parents de la génération précédente du type " tu passes trop de temps devant la télé ", s'est transformé en "lâche ton ordinateur deux minutes". Le temps accordé à la télévision du salon est en diminution. La Sofres indiquait qu'en 2013 les 15/24 ans passaient 13 h 30 par semaine devant leur ordinateur contre 11 h 50 devant la télévision. Le replay est en voie d'émergence. La multiplication des écrans a un fort impact. Les 13/24 ans passent presque deux fois moins de temps devant la télévision que les adultes (1 h 30 par jour contre 3 h 45 pour les plus de 24 ans). "Mais les adultes ont toujours été ceux qui consommaient le plus la télévision, tempère Elodie Kredens. Elle reste un média incontournable. L'ordinateur est moins un concurrent qu'un outil complémentaire." Theotime, 14 ans: "Je regarde toujours la télévision avec mon père." "Moi, c'est sur la tablette dans ma chambre, explique Sulma, 14 ans. Mais mes parents me la confisquent le soir. Comme mon téléphone, car je passais trop de temps dessus."

Plus de musique

Ecouter un album en entier, ça ne se fait plus. Tout s'écoute en streaming, le Net devient une vaste radio où on se constitue des playlists. Léa, élève de troisième à Paris: "Mes parents ont des CD, parfois j'en écoute mais la plupart du temps, ma musique, je la trouve sur Internet." YouTube permet de regarder les derniers clips, Spotify et Deezer offrent des milliers d'heures de musique gratuites si l'on supporte les publicités pour un supermarché ou une marque de moquette. "Je laisse les pubs passer, c'est comme à la radio", commente Grisha, lycéen normand.

Internet a considérablement élargi le choix en musique comme en matière de cinéma. Pour les films, les sites de streaming et de téléchargement (illégal) ont le vent en poupe. Il n'y a pas de moment privilégié pour se poser devant un long métrage, un feuilleton ou une Websérie. Léa commence à l'aube: "Je regarde des séries le matin pendant mon petit-déjeuner et je les termine le soir en rentrant du collège."

Révolution de l'écriture

Oubliez le coup de fil. Le moyen d'échange numéro 1 de l'ado, c'est le SMS. En 2014, les adolescents en ont envoyé 300 par semaine (contre 101 pour l'ensemble de la population), selon une étude de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Acerp). Moins intrusif, le SMS atteint l'autre sans exiger son attention, ce que n'importe quel adolescent - idem pour les adultes - vit comme une liberté. Le texto a "transformé le rapport à l'écriture, constate Joëlle Menrath. C'est une révolution aussi importante que l'invention du livre à l'époque des rouleaux. On écrit en traversant la rue, en mangeant, en marchant, de façon généralisée."

Autre chouchou, le tchat sur Facebook. La messagerie instantanée a ringardisé le mail de papa. "Les mails c'est pour les vieux !", ont répondu trois collégiens de 3e à qui l'on demandait s'ils en envoyaient. "C'est nul, il faut attendre la réponse, on ne peut pas se parler en direct. Aucun intérêt." "On a un mail parce qu'on est obligé pour s'inscrire sur les sites. Mais on les utilise jamais."

L'amour à plusieurs

Sur Facebook, on est "en couple" ou à peu près rien, mise à part la fameuse mention "c'est compliqué". Le marivaudage virtuel passe d'abord par la catégorie dans laquelle on se place. A l'âge adulte, on pèse le pour et le contre avant d'afficher le moindre statut marital. A l'adolescence, l'exercice est aussi versatile que la réalité. Il y a peu de filtres. "Mais l'amour n'est pas voué à être intime, assure Joëlle Menrath. C'est un phénomène qui implique souvent plus de deux personnes. Il a toujours été partagé, discuté : on montre ses SMS, on répond à plusieurs aux textos de son petit ami, on appelle sa copine avant d'envoyer un message à son copain. Sur les réseaux, on va s'afficher avec son petit ami pour recueillir des soutiens, des validations, susciter des jalousies. Au lieu de se faire des œillades dans les couloirs, on va s'envoyer un "poke", aimer une image ou un statut. Formellement, ça ne change rien aux tentatives d'approche, à l'essentiel de la chose."

D'autres réseaux sociaux se sont ouverts aux moins de 18 ans, Tinder leur permet de n'interagir qu'entre eux, en théorie. Rencontre-ados.net, Sortirensemble.com, NoDaron.com ou Teexto.com sont, eux, totalement interdits aux adultes. Sur le site Ask.fm, n'importe quel ado peut dès 13 ans, ouvrir une page en son nom et en parallèle écrire anonymement sur le profil d'un ou d'une autre. C'est le lieu de toutes les déclarations, des questions (d'ordre amical ou sexuel) et parfois ça vire au drame. Ceux et celles qui s'y dévoilent trop peuvent le payer cher ou se punir eux-mêmes d'en avoir trop dit. Ces sites ont aussi "ouvert le champ des possibles pour les plus timides, souligne Elodie Kredens. On a là des voies détournées de communication, qui permettent de ne pas être dans un face-à-face frontal avec celui ou celle qu'on convoite".

Un bon éparpillement

L'un des effets majeurs de la multiplication des outils, s'illustre par une façon toujours plus volatile de focaliser son attention. Regarder un film tout en répondant à un SMS ou en terminant un jeu, c'est monnaie courante et parfaitement intégré par la nouvelle génération. Joëlle Menrath a tendance à dédramatiser cet éparpillement: "Comme les étudiants peuvent le faire en cours et les adultes en réunion, on profite de petits moments de creux pour jeter un œil sur Facebook ou répondre à un mail. Les moments d'attention sont plus souples, ils se redirigent régulièrement. On peut le regretter ou s'en réjouir, mais l'attention est un phénomène instable et de courte durée. C'est plus manifeste parce que ces outils le prouvent. La vie psychique est complexe et multiple. Il n'y a pas de raison de s'en inquiéter."

Des rituels précis

"Il est faux de penser qu'on ne s'ennuie plus dès lors qu'on a un portable entre les mains, assure Joëlle Menrath. On ressent cet état un peu flou, cette rêverie molle, qui est une sorte de vague à l'âme, devant les écrans." Avant, on s'ennuyait en regardant le plafond pendant des heures. Désormais, on zone sur le Web, en scrutant des murs Facebook, en faisant défiler un fil Twitter ou des pages Instagram. "L'environnement est fait d'écrans, de signes qui s'adressent à nous et qui font parfois partie des murs. Avec le Net, on développe une façon de lire sans lire. La différence, c'est la multiplicité des propositions", ajoute Joëlle Menrath. Paradoxalement, Elodie Kredens compare la façon de naviguer des jeunes à un voyage organisé, plutôt qu'à une aventure. "Selon notre enquête, huit jeunes sur dix ont des rituels précis quand ils allument leur ordinateur. Ils vont d'abord sur Facebook, par exemple, puis lancent YouTube. Rares sont ceux qui ne savent pas où ils vont quand ils commencent à surfer."

Autopromo

Internet est devenu le premier lieu de l'auto promotion. On se surexpose, on montre tout, avec bien moins de filtres qu'il y a dix ans quand Facebook n'existait pas en dehors d'Harvard où il est né. La notion de vie privée reste floue sur le réseau. "Au collège surtout, on choisit très précisément l'image qu'on veut donner de soi. On veut apparaître sous son meilleur jour, avoir un maximum d'amis. Et puis ça passe avec l'âge", rappelle Elodie Kredens. Le selfie fut le mot de l'année 2013 et a continué sa course dans le peloton de tête en 2014. Accusé de nourrir le narcissisme, il permet de se valoriser aux yeux de ceux avec qui on le partage.

Le compte Instagram de Kim Kardashian regorge de selfies de Kim Kardashian, forcément.

Autodiscipline

La grande crainte d'une génération de parents, c'est de voir leurs enfants devenir dépendants de leur portable et autres écrans. "A la rigueur je préférerais qu'il me demande de sortir, confie un père vivant dans le Val-de-Marne. Le voir scotché à l'ordinateur, ça me fait flipper. Je me dis "mais demain à quoi sera-t-il accro ?" " Qu'on se rassure, le binge watching (regarder des séries jusqu'à l'épuisement) reste rare. Là encore, Joëlle Menrath dépassionne le débat: "Je ne suis pas favorable à l'emploi du terme "addiction". La véritable dépendance crée de la souffrance, contre laquelle on ne sait pas lutter et qui nécessite d'être traitée. On peut donner de la place à des passions de toute sorte sans que ce soit des addictions. Lorsqu'un ado se plaint d'être privé de téléphone mobile, c'est parce que ça le relie à ses amis, qu'il veut connaître les dernières nouvelles du lycée, voir une vidéo dont il a entendu parler. " Tout sauf être coupé du monde. La chercheuse estime qu'une grande majorité sait s'autodiscipliner, s'invente des stratégies ( "une heure de Facebook et puis je fais mes devoirs") pour ne pas rester des lustres sur le Web. Mais, selon Elodie Kredens, les contraintes extérieures (l'école, l'obligation de se rendre disponible pour ses parents) auraient plus d'impact que l'autodiscipline dont tous les parents rêvent: "Dans une étude européenne sur laquelle j'ai travaillé, 90 % des parents français posaient au moins un interdit lié au Net."

Tonton Google

"Lorsque vous faites vos devoirs, vous vous tournez plutôt vers vos parents ou vers Google ?" Léa, Theotime et Sulma, 14 ans, répondent sans réfléchir: "Google !". L'un d'eux explique: "Je ne demande jamais à mes parents. En général, ils ne connaissent pas la réponse, et sinon ils me disent de regarder dans le dictionnaire. C'est nul." Une étude anglaise menée par la Cité des sciences de Birmingham confirme leurs remarques: la moitié des élèves âgés de 6 à 15 ans préfèrent faire leurs devoirs avec l'aide de Google. Un chiffre qui fait mal: 34 % des adolescents considèrent leurs devoirs trop complexes pour leurs parents. Une immense majorité (91 %) utilise un moteur de recherche une à cinq fois par jour. Avant 18 ans, on pose aussi beaucoup de questions sur les forums, pour humaniser l'exercice. Surtout lorsqu'il concerne la vie intime, un mal-être, le sexe.

Nouveau cocon

Le lit est devenu au fil des années un deuxième bureau, lieu de tous les checks, c'est le cadre idéal pour s'exercer à l'hypnotique scroll (terme anglais signifiant faire défiler) et le théâtre des conversations: "Je fais tout au lit, mais je cache l'iPad sous mon oreiller sinon mes parents le gardent", confesse une jeune Parisienne. "Dans la chambre, on reconstitue un cocon, rappelle Elodie Kredens. Le lit, c'est le nid dans le cocon. Quand on a un portable, le choix de programmation est très personnel, individuel. ça correspond bien à cette culture de la chambre qu'on développe." L'ordinateur (ou le téléphone) au lit a un impact sur l'endormissement. Les écrans, sources de lumière, stimulent l'éveil et ne permettent pas à l'hormone du sommeil de se développer normalement. En 2012, une étude du HSBC (Health Behaviour in School-aged Children) publiée par l'INPES démontrait que les adolescents munis d'un ordinateur ont un temps de sommeil plus court (8 h 06 contre 8 h 50 pour les autres). Les adultes en savent aussi quelque chose.

(1) Joëlle Menrath, chercheuse en communication, a réalisé plusieurs travaux sur les adolescents pour la Fédération française des Télécoms.
(2) Elodie Kredens a participé en 2014 à une enquête auprès de 2 540 élèves, de 12 à 20 ans, vivant en région Rhône-Alpes et dans le Nord-Pas-de-Calais, portant sur leurs pratiques audiovisuelles à l'heure du numérique.

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L'avènement d'Internet et la propagation des mobiles n'ont pas seulement musclé les pouces et permis à de nouveaux mots -ou embryons de mots- de parsemer les conversations de la jeunesse ( "lol", "mdr" et autres "hashtag").

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Saviez-vous que les réseaux sociaux fonctionnent selon le principe de l'auto-présentation ? Les utilisateurs divulguent des informations sur eux-mêmes afin d'acquérir une certaine identité ou une certaine image. Et c'est précisément cet aspect qui peut représenter un désavantage des sites de réseaux sociaux du point de vue de la vie privée. Pour en savoir plus sur les désavantages des sites de réseaux sociaux, lisez ceci .

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Quels sont les avantages des réseaux sociaux ?

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Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils si attrayants ? L'attrait d'avoir une page de profil sur un réseau social réside dans le fait que c'est une manière simple d'entrer en contact avec des amis, des connaissances, voire des groupes de personnes encore plus grands.

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Elise T. Turcotte, en collaboration avec Sarah Laou

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20 effets négatifs (et positifs) des médias sociaux

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Découvrez les effets négatifs des médias sociaux, mais aussi les effets positifs (et inusités!) afin de mieux gérer le temps passé en ligne.

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Elise T. Turcotte, en collaboration avec Sarah Laou

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20 effets négatifs (et positifs) des médias sociaux

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Découvrez les effets négatifs des médias sociaux, mais aussi les effets positifs (et inusités!) afin de mieux gérer le temps passé en ligne.

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expériences relationnelles et espace d’initiation

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1 D'après Houssonloge, " près de 80 % des 6/17 et près de 100 %, 96 % des 15-17 ans naviguent sur le (...)

1Les usages spécifiques d'internet et du Web 2.0 par les adolescents interrogent sur l'évolution des pratiques d'accès à l'information des futurs citoyens dans le contexte d'un espace public diffracté, mosaïque (Bastien et Neveu : 1999 ; Dahlberg : 2001), et dont le déficit d'unité est indéniablement corrélé à la montée en puissance des technologie relationnelles. Ces dernières contribuent en effet, dans leur usage courant, à fragmenter des audiences et à générer davantage des communautés circonstancielles que de véritables publics délibératifs. De plus, dans un contexte de généralisation des usages du smartphone, désormais utilisé en tant que terminal de gestion relationnelle (Martin : 2007), la diffusion massive des plateformes d'échanges en ligne que sont Facebook ou Instagram par exemple, pose la question de savoir comment, ceux qui, socialisés à ces nouveaux médias durant leur adolescence, parfois même très tôt 1, vont durablement modifier leurs pratiques d'accès à l'information et participer à la reconfiguration de l'espace public et ses modes d'expression. Les pratiques horizontales des adolescents, inscrites dans le paradigme de l'individualisme expressif (Belah : 1996 ; Allard : 2003) où la réalisation de soi passe notamment par la reconnaissance d'une identité personnelle au sein de groupes et de niches électivement choisis, s'inscrivent en contrepoint des logiques et pratiques verticalisantes d'accès à l'information. Se pose alors la question de savoir notamment si ces pratiques horizontales sont distribuées de façon homogène chez les adolescents ou tributaires des étapes du parcours de vie adolescente, et prospectivement si elles deviendront des routines établies lorsque les jeunes entreront dans l'âge adulte ? Partant, on peut se demander si les pratiques de consommation des médias push et la lecture de la presse (papier et en ligne) vont décliner et s'il est possible d'établir des moments charnières où les usages des adolescents se modifient, suivant en cela les étapes de vie propres à l'adolescence ? Est-ce que les échanges relationnels prisés par les adolescents s'opèrent au détriment de pratiques de recherches d'information " sur le monde " ?

2Dans un microcosme juvénile marqué par une quête d'affirmation identitaire, la violence symbolique et les jeux de positionnement hiérarchique (la recherche de popularité) demeurent omniprésents, notamment entre 12 et 15 ans (Escofet : 2012). La possession et l'entretien d'un réseau d'amis, électivement choisis, et donc les dispositions à la sociabilité valorisées parmi les jeunes (idem : 308) autant que les dispositions langagières (" clasher ", maîtrise des codes linguistiques de la langue illégitime) et esthétiques (adopter le style vestimentaire approprié), laissent à penser que les plates-formes des réseaux sociaux, Facebook et Instagram au premier chef, sont, au sein de l'entre soi des pairs, les principaux pourvoyeurs de places qu'il s'agit de conquérir et d'entretenir. Les pratiques des adolescents sur internet et les réseaux sociaux participent plus généralement de ces rites initiatiques, où l'affirmation de soi inscrit le jeune dans un espace public dont il sera intéressant de dégager les traits. En effet, tant la valeur d'usage (en termes d'utilité) que la valeur-signe (une signification symbolique) accordées par les adolescents aux liens tissés avec la communauté de pairs pose la question de savoir si une survalorisation de cette culture de proximité ne prétérite pas l'accès de ces jeunes à une culture citoyenne et à un monde " adulte ", ou à tout le moins, à en retarder leur entrée.

2 L'étude " JAMES " (Jeunes/Activité/Médias/Enquête suisse) a été menée sous la direction de Daniel S (...)

3Afin de répondre à ces diverses questions, cet article prendra appui sur quelques-uns des résultats de l'étude JAMES 2, menée en Suisse en 2012, en partenariat avec les Universités de Zürich, de Lugano et de Genève. Cette enquête menée à l'échelle du pays et dans une perspective longitudinale (2010) visait à mesurer les usages des médias et réseaux sociaux par les adolescents et, à l'échelle suisse, à combler un manque en matière de recherche sur les pratiques médiatiques des adolescents. Il s'est agi de rendre compte de la variété d'usage, un usage entendu au sens d'une fréquence d'utilisation d'un média, d'un service ou d'une plate-forme, mais aussi d'investissements en termes d'activités. Les variations d'usage ont notamment été examinées sur la base d'un découpage en quatre classes d'âge (12-13 ans, 14-15 ans, 16-17 ans et 18-19 ans), l'âge étant, bien davantage que le genre ou le CSP+ des parents (même si le CSP a une influence non négligeable), une variable discriminante susceptible d'expliquer les modalités d'accès à l'information et les usages différentiels des médias par les jeunes.

4Si les travaux s'inspirant des théories de la diffusion ou de la domestication ciblent respectivement les moments d'adoption des médias par des groupes définis et les processus d'inscription des médias à l'œuvre par les usagers au sein du foyer domestique et donc dans un contexte familial d'utilisation (Silverstone : 2006), en revanche la perspective privilégiée ici a rendu préférablement compte d'une déclaration de pratiques, tous lieux confondus, par les jeunes. On s'intéressera alors plus particulièrement aux usages de Net et des réseaux sociaux en examinant les moments charnières ou points d'inflexion dans les usages et pratiques adolescentes. Notre étude s'avère ainsi à la confluence d'une approche communicationnelle qui met en rapport la mesure des pratiques médiatiques avec leur importance en termes de fréquence d'usage, et d'une approche sociologique qui fait intervenir la variable classe d'âge et la gestion du temps libre par les adolescents en fonction de leur âge.

5On a eu recourt à un questionnaire fermé et standardisé, soumis à un échantillon de 1169 élèves âgés entre 12 et 19 ans, et fréquentant des écoles (écoles de commerce, collèges) ou établissements professionnels (places d'apprentissage). Ce questionnaire a mis l'accent sur les pratiques individuelles, évacuant les paramètres situationnels d'exposition aux médias, tels que par exemple le lieu d'usage ou la présence ou non de tiers pendant l'exposition. L'échantillonnage était stratifié en grappes avec un recours à des quotas par degré de scolarité et par types d'établissement qui a permis de couvrir l'éventail des cursus scolaires envisageables en Suisse. Une clé de pondération a été utilisée ex post, afin d'obtenir une égalité structurelle entre l'échantillon et la population des adolescents suisses. Enfin, le traitement statistique a consisté en des analyses descriptives, notamment des mesures de fréquences d'usage.

6Précisons que l'accès des chercheurs aux écoles secondaires, professionnelles et aux collèges (l'équivalent des lycées français) a permis de recueillir des données pour toutes les filières d'étude confondues. En cela, représentatif de l'ensemble de la population des suisses âgés entre 12 et 19 ans, l'échantillon a été construit selon des quotas prescrits (degré d'urbanisation, niveau scolaire, région géographique, âge), qui, sur la base du répertoire helvétique des localités, comprenait 360 élèves dans chacune des trois régions linguistiques en Suisse : les classes scolaires ont été sélectionnées au hasard et aléatoirement dans les couches de l'échantillon, et, afin de garantir la représentativité de l'échantillon, les données furent pondérées lors des cas de sur-représentativité portant notamment sur le nombre fluctuant d'étudiants ou d'apprentis par classe.

3 Un constat similaire est fait dans l'étude Observatoire 2013-2014 des pratiques numériques des jeun (...)

7L'examen de la configuration d'usage des médias par les adolescents est riche d'enseignement. Dès lors que l'on compare, tout âges confondus et en termes de fréquence d'usage, la consommation des médias classiques et Internet (Web 2.0), force est de constater que les usages de la presse sur support papier, partant du fait que les gratuits sont très bien implantés en Suisse, est un fait notable. Il apparaît alors que les résultats sont plus significatifs parmi les adolescents suisses que chez les jeunes Français : ainsi, si les " 15-19 ans " ne sont que 16 % en France à lire la presse (gratuite et payante) tous les jours en 2009 (Donnat : 2009), ils sont en Suisse, en 2012, plus de 50 % (58 % entre 16 et 19 ans) à le faire tous les jours ou plusieurs fois par semaine. Si l'on compare les chiffres de 2012 avec ceux de 2010, on constate une augmentation de la régularité de lecture de la presse en ligne (34 % des " 18-19 ans ") et de la presse payante (42 %), ce résultat étant plus marqué chez les adolescents dont les parents sont CSP+. Partant de l'hypothèse d'une substitution d'une pratique médiatique par une autre, dans un contexte où le temps de loisir n'est pas extensible à souhait, on notera que l'attrait pour les jeux vidéo, plus marqué chez les garçons 3, diminue dès " 14-15 ans ", moment où l'adolescent investi dans d'autres activités, notamment les sorties et les relations avec ses pairs sur les réseaux sociaux.
Figure 1 - Configuration d'usage des médias (Par classe d'âge, usage régulier : " Tous les jours ou presque ")
8Le transfert de l'usage d'un média vers un autre, qui n'exclut cependant pas des pratiques de multitasking (35 % des adolescents parviennent par exemple à écouter à défaut de regarder la télévision en surfant sur internet), s'observe aussi dans les pratiques de lecture, celle respectivement de la presse gratuite et des livres : ainsi, en contrepoint de l'usage accru de la presse gratuite auprès des adolescents suisses, la lecture de livres perd de son attrait (un quart des jeunes entre 16 et 19 ans lisent tous les jours ou presque), et ce, au moment même où, pour une partie d'entre eux, la culture livresque s'impose dans le cursus scolaire. De telle sorte, ces pratiques de lecture (livres, revues) apparaissent moins structurantes dans la vie quotidienne des adolescents, qui les perçoivent, comme le notait Pasquier (2002), comme un vecteur de la culture légitime, engageant une pratique solitaire dévalorisée et peu à même de procurer aux jeunes les propriétés qualifiantes pour se positionner symboliquement et de façon favorable au sein de leur groupe de pairs. Bref, pour l'adolescent, la lecture de livres et de revues, contrairement au temps passé sur les réseaux sociaux ( cf. infra), ne se perçoit alors pas comme un moyen de reconnaissance relationnelle. Dans un horizon où la sociabilité tous azimuts est prisée, le livre isole : gourmand en temps et en efforts cognitifs, il apparaît comme un obstacle à une réalisation de soi tributaire d'une culture des liens " forts " qui passe par une connectivité de presque tous les instants.

9Cela dit, la lecture de la presse gratuite reste une pratique régulière et deux variations notables s'observent en fonction de l'âge : d'abord, à partir de 16 ans, la presse, principalement gratuite, bénéficie d'un regain d'intérêt (36 % de lecteurs réguliers avant 16 ans, mais 55 % à 58 % des adolescents sont des lecteurs réguliers de la presse papier, fût-elle gratuite). Ensuite, dès 18 ans, la conversion vers la lecture des journaux en ligne devient significative, puisque 29 % des " 18-19 ans " lisent tous les jours ou plusieurs fois par semaine des quotidiens sur le Net. Ces inflexions traduisent-elles l'attention plus marquée des plus âgés parmi les adolescents pour s'informer à propos de l'actualité (nationale, internationale, mais aussi people et sportive omniprésente dans 20 Minutes, le titre phare de la presse gratuite), et portant, leurs aspirations à opérer à une décentration cognitive, par laquelle l'information s'acquiert aussi dans un " ailleurs " et non plus seulement sur les plateformes des réseaux sociaux ? La question mérite d'être posée. Notons d'ailleurs que le surf sur internet et l'usage des médias sociaux ne se sont pas substitués aux pratiques d'exposition aux autres médias, puisque les adolescents conservent des habitudes quotidiennes d'accès aux médias broadcast : ainsi, un adolescent sur deux continue d'écouter régulièrement la radio, alors que 70 % à 80 % d'entre eux, selon leur âge, continuent à regarder la télévision tous les jours ou presque.

10Avant de répertorier les usages effectifs des adolescents sur Internet et le Web 2.0, il importe de faire le constat de la large diffusion des smartphones auprès des adolescents, une diffusion somme toute assez récente (possibilité d'obtenir des abonnements comprenant le téléphone à moindre coût). Si 16 % des jeunes surfaient sur internet avec leur smartphone en 2010, ils sont 68 % à le faire et les premières indications de 2014 indiquent que 87 % des adolescents sont devenus mobinautes en 2014. Outil polyfonctionnel favorisant le surf sur internet et l'accès aux médias sociaux hors du domicile, le smartphone a rendu aisé des usages délinéarisés des contenus et d'activités sur les plateformes des réseaux sociaux. Alors que la culture de la chambre à coucher, dite " bedroom culture " (Livingston : 2003) suppose une possibilité de retrait des adolescents dans l'espace intime de leur chambre à coucher pour consommer des contenus médiatiques, favorisant la conquête de leur autonomie, le smartphone, par les pratiques de nomadisme (surf, réseaux sociaux) qu'il autorise, contribue aussi à cette autonomisation, mais dans des espaces publics cette fois (transports en commun, enceinte des établissements scolaires, etc.).

Figure 2 - Les pratiques informationnelles des adolescents

11À regarder les pratiques informationnelles des adolescents sur internet et sur le Web 2.0 ( cf. Figure 2), force est de constater que les réseaux sociaux et les moteurs de recherche consolident leur position dominante : ainsi, en 2012, 58 % et 47 % des adolescents utilisent respectivement ces deux moyens d'information de façon quotidienne ou plusieurs fois par semaine. Les moteurs de recherche, en progression, se présentent, au même titre que les réseaux sociaux, comme l'un des moyens privilégiés de recherche d'informations (valorisation de la logique pull), permettant aux adolescents d'avoir une maîtrise sur leur environnement social et culturel. Enfin, notons que Wikipédia s'envisage plutôt comme une ressource de complémentation, nettement moins souvent utilisée, notamment pour des travaux scolaires. L'usage de l'ordinateur à des fins pédagogiques n'est en revanche pas très répandu : l'acte de " chercher des informations pour l'école / pour sa formation ", sans rapport toutefois avec des tâches imposées (les devoirs scolaires) par les études (collège, filière d'apprentissage, etc.) demeure occasionnel : en fait, plus de la moitié des jeunes (52 %) adopte " au plus une fois par mois "), voire " jamais ", internet à des fins scolaires. À ce stade, il n'est pas inutile d'essayer de définir les valences prises par le concept omnibus d'information, tant il renvoie à des champs d'activités sociales hétérogènes. On peut ainsi distinguer :

les informations-connaissances : à forte valeur d'usage, le plus souvent instrumentales et parfois pédagogiques (ex. : devoirs scolaires), elles servent à des tâches et recherches de type browsing ou quering (recherche par mots-clés. Les moteurs de recherche, mais aussi Wikipédia pourvoient à ces besoins.Ces informations répondent à des besoins spécifiques en lien avec l'identité civile des adolescents, notamment dans le contexte de leur insertion scolaire ou estudiantine.

les informations sociales : portent sur l'environnement immédiat et permettent aux adolescents de se coordonner dans leurs actions, de prévoir ou d'organiser leurs activités de loisir (ex. : sorties, manifestations culturelles, etc.). Elles contribuent à cimenter les identités sociales des adolescents et leur appartenance à une " culture jeune " ;

les informations personnelles : scripturales et iconiques (photographies, notamment sur Instagram), elles disent sur le Soi de l'adolescent et sur son groupe de pairs. Elles participent de l'identité déclarative des adolescents et les sites de réseaux sociaux en sont les vecteurs privilégiés ;

les informations culturelles : véhiculées par les médias, l'industrie musicale et les médias, elles servent aux activités d'apprentissage et d'établissement des modèles de conduites, concourant à la formation des jugements esthétiques à partir desquels les identités sociales et sexuées des adolescents se construisent en partie.

12Si l'on observe les pratiques effectives des adolescents utilisant les sites de réseaux sociaux, on constate sans surprise que Facebook et Instagram bénéficient du taux de souscription le plus important parmi les adolescents. Facebook (97 % des " 18-19 ans " possèdent un compte) continue de bénéficier d'" effets de club " au sein d'une culture jeune où la normativité et la pression au conformisme en matière de réseautage sont prononcées alors qu'Instagram, avec la possibilité qu'offre cette plateforme d'échanger des photos (les selfies notamment), baisse quelque peu après le début de l'âge de la puberté (dès 14 ans), laissant à penser que certains actes d'exhibition de soi et d'échanges par l'image photographique, perdent quelque peu en attractivité au profit de Facebook, dont les fonctionnalités sont plus étendues. Il faut relever que la variation la plus prononcée du taux d'adhésion à Facebook se situe à 14 ans, âge charnière, puisque d'un taux d'usage régulier de 59 % chez les " 12-13 ans " on passe à 86 % pour les " 14-15 ans ". À partir de 14 ans donc, et ce, jusqu'à l'entrée dans l'âge adulte, les jeunes sont motivés à consolider les liens noués avec les membres de leurs réseaux d'amis, liens souvent déjà constitués, puisque nos résultats soulignent que la construction du réseau d'amis se réalise avant tout au sein du lieu d'études ou d'apprentissage.
Figure 3 - Activités sur les réseaux sociaux (par tranches d'âge)
14L'usage des sites de communautaires s'accompagne d'un fort tropisme relationnel. Les relations interpersonnelles y prédominent et les échanges réguliers de contenus garantissent la connectivité des liens forts s'y consolidant. On dira des réseaux sociaux, qu'ils contribuent à mettre en scène l'" identité agissante "(Georges : 2008) des adolescents, leur permettant d'échanger des informations qui les décrivent et qui resserrent les liens de leur communauté de pairs. C'est par un travail de figuration (Goffman : 1973) que l'adolescent négocie son " moi sublimé " (Testut : 2009), au travers d'une présence quasi quotidienne sur les plateformes des réseaux sociaux. Les informations personnalisantes qui le mettent en scène ou les décrivent transitent alors massivement par le chat - même si cette pratique décroît légèrement avec l'âge - et par l'envoi de messages (photographies et vidéos incluses).

15Les jeunes accordent aussi du temps pour partager avec leurs amis et les informer de leur actualité, notamment en usant du mur sur Facebook (Loicq : 2011). Ainsi, près de deux tiers d'entre eux laissent des messages sur leur " mur ", de telle sorte que les plateformes des réseaux sociaux demeurent un moyen pour les adolescents d'ouvrir à autrui cette réserve d'information évoquée par Goffman (1973) à propos du " territoire du moi ". Autrement dit, le contrôle d'information qui engage le " soi " s'avère nettement moins intransigeant, dès lors que les adolescents possèdent un compte sur Facebook. Les adolescents utilisent les plates-formes de réseaux sociaux pour " traîner ensemble ", de manière publique (Boyd 2007), notamment en postant des photos d'eux-mêmes avec leurs amis, en laissant des messages sur les pages de ces derniers, ou en listant leurs amis les plus proches sur leur profil : les adolescents parviennent à cultiver autant un capital social (ils se targuent en moyenne d'avoir 300 amis) qu'un capital de visibilité, en ayant une activité toujours renouvelée (" post " de messages sur leur page Facebook)

16Les sites de réseaux sociaux favorisent l'interlocution et les échanges synchroniques, à travers le partage d'images et de textes, expliquant en partie le succès de WhatsApp, ce service d'échange de données mobiles en ligne utilisé avec le smartphone et prisé des adolescents. Toutes ces plateformes relationnelles se conçoivent comme des espaces de réalisation de " jeux de langage " qui, sans visée nécessairement instrumentale, permettent de cultiver une sociabilité de tous les instants. Pour les adolescents, il s'agit alors moins d'étendre coûte que coûte un réseau social préexistant, que de confirmer des relations préexistantes ; tant l'acte de " rechercher des amis " que celui de les " mettre en contact " sont sensiblement moins pratiqués, puisqu'à peine un tiers des adolescents s'y consacrent quotidiennement ou plusieurs fois par semaine. Sur les réseaux sociaux, l'adolescent apparaît comme un individu en état de veille quotidien, observateur et évaluateur des profils de ses amis, qui entend contrôler son environnement immédiat. Cependant, si les échanges euphoriques entre pairs sont de mise, certaines pratiques mettent en péril l'image et la face de l'adolescent, suggèrent que ces réseaux sociaux sont aussi, parfois, l'occasion de pratiques plus conflictuelles et dysphoriques.

17Internet modifie les activités communicationnelles des adolescents (et des adultes), parce qu'il rend possible l'interaction et le partage de contenus en dépassant les difficultés classiques de la communication : les coûts, la distance, le contrôle. En rendant possible les échanges entre des jeunes amis séparés par des centaines de kilomètres, Internet renforce les arrangements sociaux ; en consentant à des jeunes de se rencontrer, de " cyberdraguer ", de se désirer, il reconfigure leurs rapports à la séduction et à la sexualité (Lardelier : 2012) ; il peut améliorer les relations sociales, comme les péjorer en permettant, par exemple, à un jeune de diffuser sur un site communautaire - en ayant conscience de la largeur du public - un message qui diffame un autre (Dalsuet : 2013). Internet est une infrastructure technologique et on se gardera d'adopter vis-à-vis d'elle une posture satisfaite ou pessimiste ; notre intention dans cette dernière partie est d'aborder la question des expériences négatives en ligne pour les adolescents.

18Auprès des adolescents, le succès d'internet sous ses formes actuelles, les plateformes et applications mobiles, résulte de son offre, cependant aussi de la demande 4. Avec Ito (2010), on fait l'hypothèse que les jeunes audiences, élevées dans une culture de l'image, ont pris l'habitude, au milieu des années 1990, avec les produits issus de la franchise Pokémon, de regarder des épisodes à la télévision et de jouer au jeu vidéo, de participer à des échanges de cartes et développer des stratégies afin d'obtenir celles qu'ils convoitent, etc. Les Pokémon et les autres franchises conçues sur le même modèle ont transformé les jeunes audiences en consommateurs, participants et créateurs. Les capacités et l'excitation tirées de cette expérience s'est déployée ensuite sur les sites communautaires tels MySpace, Facebook et Twitter, et non sur les médias d'information. Comme si l'expérience que ces derniers proposaient ne convainquait pas des audiences habituées à une sphère publique dépourvue d'experts, où on s'exprime avec ses mots, crée des personnages et brigue les appréciations des autres. Les blogs et les sites communautaires sur lesquels les adolescents interviennent aujourd'hui leur donnent les moyens d'intensifier et d'étendre ces pratiques (Klein : 2007). On souhaite ici insister sur le fait qu'ils donnent lieu à des échanges et des créations riches, qu'ils offrent aux adolescents une " socialisation douce " pour parler avec les mots d'Assouline (2008). Les études de contenus des comptes sociaux, pareillement aux entretiens, indiquent que les adolescents ont en majorité des conduites réfléchies sur ces espaces (Patchin et Hinduja : 2010, Boyd : 2014). Il leur arrive aussi, seuls ou lorsqu'ils se retrouvent, après les cours ou pendant le week-end, de " délirer " (Pasquier op. cit.), de parodier une situation (Dagnaud : 2013), de ridiculiser une personne, voire de la " clasher ", pire, de l'agresser verbalement au moyen de menaces ou d'injures. Ces actes peuvent être prolongés, amplifiés par d'autres internautes à coups de likes et de commentaires.

19Les atteintes sont d'autant plus durement vécues que, sans l'aide de personnes qualifiées, les tentatives pour effacer complètement un contenu après sa publication réussissent rarement. " La technophilie des jeunes n'est dans la plupart des cas, pas technicienne : il s'agit d'une technophilie d'usage. Une seule preuve : parmi les 91 % de jeunes qui disposent d'un ordinateur, en 2008, seuls 13 % en ont un usage informatique et font de la programmation " fait remarquer Octobre (2014 : 74).

5 . l'étude du Pew Research Center, " Online Harassment " ( http://www.pewinternet.org/2014/10/22/on (...)

6 Le 14 janvier, compte tenu des prévisions météo, le compte @PrefetMoselle tweete qu'il n'y aura pas (...)

7 Cf. l'étude de Johnson et Downing (1979).

8 Trouver et dévoiler la véritable identité de certains Twittos est une des activités basiques des gr (...)

20Les réseaux sociaux, les forums ouvrent le champ des possibles dérapages. Les propos délictueux et les agressions verbales sont fréquents sur les plateformes où on peut agir anonymement, sans s'exposer aux regards des autres, et disparaître (en un clic de souris) 5. En témoigne la série d'échanges qui a eu lieu sur Twitter entre le préfet de Moselle et des collégiens en janvier 2013 6. Dans cet échange, les interpellations les plus fermes émanaient de twittos qui opéraient sous pseudonyme, contrairement aux messages d'encouragement. En ligne, comme sur la voie publique 7, l'anonymat est un des facteurs qui explique le développement de comportements " anti-sociaux ", qu'ils s'agissent d'adolescents ou d'adultes 8. Pour venir à bout des agressions verbales, le principal éditeur en Suisse, Tamedia, a refusé, en 2012, les pseudonymes, et a passé contrat, l'année suivante, auprès d'une société pour qu'elle modère a priori les messages. Le recours à des filtres pourrait ne pas être un passage obligé selon Spears et Lea (1992). Selon ces chercheurs, les sites animés par une " culture négative " reçoivent des commentaires enflammés, des attaques personnelles. À l'inverse, ceux qui font vivre une " culture positive " et isolent les contributions négatives, obtiennent des messages positifs.

21Les agressions dont peuvent être victimes en ligne les adolescents ne relèvent pas que du verbe, elles recouvrent plusieurs types : la diffusion d'informations fausses ou de propos offensants ; la menace ; la publication en ligne de photos ou vidéos sans autorisation de la personne concernée. Haddon et Vincent (2014) désignent aussi les fonctions de géolocalisation, comme un type d'agression spécifiquement lié aux smartphones et tablettes. Dans l'enquête JAMES, le premier élément cité parmi les différentes expériences négatives est la diffusion d'informations fausses ou de propos offensants (39 %), vient ensuite la publication en ligne de photos ou vidéos sans leur autorisation (17 %), le harcèlement (17 % également), puis la diffusion de contenus offensants sur internet (3 %) ( cf. figure 4).

Figure 4 - Les expériences négatives sur internet dans l'échantillon global

22L'étude indique que pour trois des quatre types d'expériences négatives, les victimes les plus nombreuses se trouvent dans la même tranche d'âge : les 16-17 ans ( cf. figure 5). Les causes de la prépondérance de cette tranche d'âge n'ont pas été avancées dans le cadre de l'étude JAMES. En nous basant sur la littérature, nous pensons qu'une explication aurait pu être testée auprès des répondants : la croyance (erronée) qu'internet est une sorte de no man's land où tout acte illégal est permis (Casilli : 2010), ajoutée à une compétence limitée. Il n'est en effet pas certain que les " 16-17 ans " maîtrisent à la fois les conséquences juridiques de leurs comportements en ligne et la technologie internet, notamment la question incontournable de l'environnement numérique : la traçabilité (Doueihi : 2013). Une deuxième explication pourrait mettre en correspondance cette tranche d'âge avec d'une part l'affermissement d'une conscience de soi et d'autre part les premières expériences du désir, du corps de l'autre (Blanchard, Revenin et Yvorel : 2010).

Figure 5 - Les expériences négatives sur internet par tranche d'âge

23Cet article a rendu compte des activités des adolescents sur les médias, et notamment sur les réseaux sociaux, en s'appuyant sur une étude empirique réalisée en Suisse, à l'échelle nationale sur les 12-19 ans. Il rend compte de l'évolution des pratiques numériques au long de l'adolescence. Les résultats livrés renseignent sur l'univers médiatique dans lequel évoluent les adolescents au moment du passage à " l'ère post pc ". Les réseaux sociaux attirent, chaque année, toujours plus d'adolescents. L'âge des primo-utilisateurs tend également à baisser. Le phénomène est mondial et stimulé par les ventes des nouveaux équipements connectés. La Toile occupe les jours et les nuits, parfois, des adolescents. Ils s'y montrent, voient, écoutent, échangent, jouent, se livrent - livrant par-là leurs données aux entreprises de la netéconomie.

24Au fur et à mesure de leur utilisation, ils développent leur technicité et le multitasking, évaluent les nouvelles fonctionnalités qui se présentent à eux lors des changements d'équipement ou de version, se confrontent à de nouveaux risques aussi. L'offre infinie de contenus et d'interactions rend leurs pratiques sur la Toile intenses. Celles-ci relèvent de trois grands registres : la communication, la consommation de biens culturels et l'information. En effet, les adolescents sont toujours intéressés à l'information, en ligne ou format papier, majoritairement gratuite : un adolescent sur deux lit quotidiennement ou plusieurs fois par semaine la presse ; c'est à partir de 16 ans - un premier point d'inflexion - que le contact avec l'information se stabilise. Comparativement à 2010, la presse en ligne gagne en audience, tandis que la lecture de livre diminue. Ces résultats rejoignent ceux d'Octobre ( op. cit) pour la France, où la lecture " html " augmente pareillement. Sur la Toile, les adolescents privilégient deux portes d'entrée pour trouver des informations : les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. Facebook, il reste le premier site communautaire des adolescents, l'inscription se répand à 14 ans - un deuxième point d'inflexion - et se généralise à 18-19 ans.

25C'est entre 16 et 17 ans, que les adolescents sont amenés à devoir gérer des relations parfois nettement plus dysphoriques, celles liées à leur engagement comme acteurs dotés d'une identité personnelle, et se rendant visibles sur le Net et les réseaux sociaux notamment. Ces outils se conçoivent alors aisément comme des espaces de rituels initiatiques et des territoires d'expérience, par lesquels, les adolescents apprennent, par essais et erreurs, à négocier leur réputation en ligne et à gérer des données personnelles qui peuvent circuler à leur insu.

26Pour les plus jeunes citoyens, les sites d'informations, les sites agrégateurs de contenus, les réseaux sociaux, etc. deviennent les premiers canaux de diffusion de l'information. Or, internet et les réseaux sociaux se distinguent des presses écrite et audiovisuelle par la diversité de contenus et les capacités d'interactivités qu'ils offrent à leurs utilisateurs. L'accès immédiat à l'information via les applications sur les smartphones et tablettes, et les réseaux sociaux, peut amener des adolescents à consulter des informations de qualité, provenant de diverses sources, ou à s'exposer aux messages les plus vus et, ou " likés " au sein de leur groupe de pairs. Les conséquences du succès de la Toile en tant que fournisseur d'information auprès des adolescents sont déjà visibles dans les modes de participation politique qu'ils choisissent. À distance d'une adhésion basée sur leur identité, ou sur des thèmes, comme ce fut le cas pour dans les générations précédentes, les jeunes citoyens s'engagent sur des activités : la création/le partage/le vote de contenus sur internet, la participation aux appels aux dons en ligne, les rassemblements, etc. En cela, la participation des adolescents semble se faire non pas contre les partis politiques, mais à côté d'eux.

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Les adolescents sur Internet : expériences relationnelles et espace...

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This article aim is to focus on teenagers' Internet and Web 2.0 usages, especially in order to highlight their behaviours on social networks. Authors take into consideration the JAMES' study finding (N = 1169) which was conducted in Switzerland in 2012 and display that usages (mostly access to information) are linked to different steps of adolescent's life.

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Snapchat, TikTok ou Instagram, les jeunes de 15 à 24 ans passent en moyenne 2h12 par jour sur les réseaux sociaux. Du lever au coucher, ils sont omniprésents pour la plupart d'entre nous. Mais pourquoi sommes-nous accros ?

Comment les applications captent-elles notre attention ?

Le secret des plateformes, c'est leur interface. A travers un design persuasif, elles font tout pour augmenter le temps d'écran des usagers. Comment ? En exploitant les failles du cerveau humain :

ces interfaces s'appuient sur nos peurs primaires. Parmi elles, la crainte de rater un événement. Appelée FOMO (fear of missing out), cette anxiété viscérale est propre à tous les êtres humains. Pour ne pas passer à côté d'une information importante, elle nous pousse à rester connectés en permanence... même la nuit. Et pour nous retenir davantage, les plateformes ont mis au point le défilement infini de contenus (scroll infini).

les applications sollicitent nos réflexes innés, hérités de nos ancêtres. Pour mieux prévenir les dangers, notre cerveau est hypersensible aux stimuli visuels et sonores. Il est donc très difficile de résister aux alertes lumineuses et aux sonneries des notifications.

les interfaces répondent à notre besoin existentiel de popularité et de reconnaissance sociale en nous poussant à liker, commenter ou partager des messages. Recevoir un like est perçu par le cerveau comme une récompense : il sécrète de la dopamine, l'hormone du plaisir et de l'addiction.

En faisant tout pour nous rendre dépendants, les réseaux sociaux augmentent constamment leurs profits. En 2018, à travers sa simple navigation, un utilisateur européen rapporte 2,5 € par mois à Facebook. Au total, en 2022, le groupe Meta a généré 116,6 milliards de dollars de revenus publicitaires. Très rentable, l'attention devient une valeur marchande, capable de générer des revenus. On parle même d'"  économie de l'attention  ".

Les dangers des réseaux sociaux

Mais les stratégies addictives des plateformes présentent des risques. Elles ont notamment des impacts sur la santé mentale, le sommeil ou la concentration.

Facebook a fait l'objet d'une étude américaine. Celle-ci révèle que le réseau social serait responsable d'¼ de l'augmentation des troubles psychologiques chez les adolescents.

Comment se protéger des réseaux sociaux ?

Il est recommandé de préserver des temps de déconnection pendant les repas, la nuit et le week-end. Pour être moins sollicité, désactiver les notifications est également conseillé. Depuis janvier 2023, TikTok et Instagram proposent une nouvelle fonctionnalité pour stopper les alertes la nuit. Cette option, en phase de test, est encore limitée à certains pays.

Faire un meilleur usage des réseaux, alerter... Progressivement, une prise de conscience collective émerge sur la nécessité d'un design plus éthique, qui rendrait les utilisateurs moins dépendants.

Réalisateur : Maxime Chappet

Nom de l'auteur : Laure Linot

Producteur : France Télévisions, Corner Prod

Année de copyright : 2023

Année de production : 2023

Publié le 14/04/23

Modifié le 14/04/23

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Snapchat, TikTok ou Instagram, les jeunes de 15 à 24 ans passent en moyenne 2h12 par jour sur les réseaux sociaux. Du lever au coucher, ils son...

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De nombreuses vidéos sur les réseaux sociaux

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De nombreuses vidéos sur les réseaux sociaux

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Les réseaux sociaux - Révisions Sciences numériques et technologie | Lumni

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Lumni est un offre de contenus multimédias gratuits pour les élèves, parents, enseignants et médiateurs, qui permet un accès à la culture, au savoir et à la connaissance.

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De nombreuses vidéos sur les réseaux sociaux

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De nombreuses vidéos sur les réseaux sociaux

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Les réseaux sociaux - Révisions Sciences numériques et technologie | Lumni

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Lumni est un offre de contenus multimédias gratuits pour les élèves, parents, enseignants et médiateurs, qui permet un accès à la culture, au savoir et à la connaissance.

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Accueil | éduscol | Ministère de l'Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports - Direction générale de l'enseignement scolaire

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© éduscol | Ministère de l'Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports - Direction générale de l'enseignement scolaire

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Des conseils pour mieux maîtriser les réseaux sociaux

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Des conseils pour mieux maîtriser les réseaux sociaux

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Aborder les grands enjeux de société et les usages du numérique avec les 7-12 ans

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Comment les réseaux sociaux ont favorisé l'émotion au détriment de la raison

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Comment les réseaux sociaux ont favorisé l'émotion au détriment de la raison

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L'émotion a pris le pouvoir... Où que vous regardiez, c'est l'émoi, et moi et moi...

Colères, agacements, injustices, angoisses, peurs, défiance, révolte, ... la liste n'est pas exhaustive. Elle témoigne bien du ressenti et encore plus souvent des ressentiments qui émergent de façon dominante en cette période de trouble social profond. Mais qui a raison?

Celui qui fustige le gouvernement qui protège les riches? Celui qui loue le courage d'un Président qui ose réformer? Celui qui revendique la démission du Président pour parvenir à rétablir l'équité sociale ? Celui qui râle contre la violence des manifestants qui détruisent des emplois? Celui qui écœuré considère qu'il n'y a plus rien à perdre et prône l'antisystème ou la révolution ? Celui qui s'insurge contre un porte-monnaie insuffisamment rempli à partir du 15 du mois? Celui qui pleure, qui crie, qui panique, qui renonce, qui dénonce, qui se montre agressif ?

L'étude des processus émotionnels nous indique une loi émotionnelle incontournable. Le ressenti est incontestable pour celui qui l'éprouve! D'ailleurs, tous les conflits naissent de la contestation du ressenti de l'autre.

Or, le ressenti est une "altération" de la réalité! C'est une perception élaborée selon notre propre prisme émotionnel.

Elle nous permet de légitimer notre ressenti. Elle nous guide dans la recherche de faits, de preuves qui accréditent notre scénario émotionnel intérieur!

Dans certains cas, la discussion devient impossible. Le ressenti s'impose à chacun comme étant la réalité, voire la vérité, absolue!

L' émotion nourrit et légitime notre idéologie, nos valeurs et nos convictions. Ce ressort est le fruit de notre histoire, des expériences émotionnelles fortes que nous avons vécues, subies: abandon, rejet, trahison, humiliation, perte, imposture, ... Ces blessures étayent une estime de soi plus ou moins solide.

L'aide que nous avons eue, le réconfort, le soutien, la reconnaissance, ou à l'inverse l'isolement, la critique, l'indifférence ou la désapprobation sont autant de repères qui contribuent à forger nos personnalités, nos croyances, nos représentations d'un monde que l'on peut considérer comme exaltant, tranquille, apaisant ou inquiétant, dédaignant, menaçant!

Dans ce nouveau monde où l'émotion est jetée au-devant de la scène, il y a une contagion émotionnelle que les réseaux sociaux favorisent. Celles et ceux qui se "croyaient" isolés dans leur perception d'un monde insupportable, se retrouvent, se comprennent et se soutiennent. Ce qu'ils pouvaient minimiser jusque-là comme une injustice locale, prend une tournure de réalité partagée. Et là, c'est comme une révélation instantanée!

La force de l'émotion ressentie est étroitement corrélée à l'intensité du préjudice ou de la menace perçue, voire des deux quand colère et peur fusionnent.

Le cocktail émotionnel peut être détonnant! Le système très solide, déforme la perception de la réalité extérieure pour qu'elle se conforme à celle de son propre monde intérieur.

Si le monde intérieur est menaçant; le monde extérieur l'est aussi (l'Europe qui dissout l'identité locale, le migrant qui envahit les espaces, la finance qui domine le monde, les gouvernants qui décident pour le peuple, ...)!

Si le monde intérieur s'est construit sur des préjudices lourds ; le monde extérieur nous confronte sans cesse à nos préjudices antérieurs et c'est insupportable (le rejet familial, la violence du foyer, l'indifférence d'un parent, la privation d'études, l'obligation de s'ajuster à une autorité arbitraire, ...)

Voici donc de nouvelles formes de pathologies: les pathologies de l'émotion.

L'émotion est le lion dont nous sommes le dompteur. Chacun invente le manuel au gré de son histoire et s'en débrouille comme il peut. Ce lion en grandissant devient un animal de compagnie plus ou moins docile...

Dans les pathologies de l'émotion, ce lion s'est muté en fauve et prône l'instinct et la survie! Il décuple la perception des moindres failles, incohérences, contradictions, gâchis et autres imperfections du monde.

L'émotion agit comme un système de réalité augmentée!

Elle insère dans la réalité des éléments. Ils se superposent et transforment l'expérience vécue. Chacun de nos sentiments, états, ressentiments, sensations agissent comme autant de filtres qui modifient l'image perçue.

Si le ressenti est incontestable, alors ne cherchons pas à convaincre celui dont l'opinion est contraire.

Plus cette opinion est affirmée, moins elle est négociable! Fatalité ?

Soignons nos blessures émotionnelles, ce sont elles qui construisent ces couches de sédiments qui nous protègent comme elles nous entravent.

L'émotion est une source d'énergie qui, bien canalisée, nous réconcilie d'abord avec nous-mêmes puis avec les autres!

Le champ est libre pour l'essor de nouvelles approches de cohésion sociale!

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BLOG - Comment les réseaux sociaux ont favorisé l'émotion au détriment de la raison

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L'émotion a pris le pouvoir... Où que vous regardiez, c'est l'émoi, et moi et moi... Colères, agacements, injustices, angoisses, peurs, défiance, révolte, ... la liste n'est pas exhaustive. Elle témoigne bien du ressenti et encore plus souvent des ressentiments qui émergent de façon dominante en cette période de trouble social profond.