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Fue publicada por primera vez la Norma ISO 9001 que fue utilizada desde sus inicios por organizaciones para demostrar que ofrecen productos y servicios de buena calidad

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Se dan cambios muy prescriptivos, se centaron mucho en empresas a gran escala de la industria de fabricación.  Se publica la primera revisión de la norma, sin mayores cambios en ninguna de sus variantes ni sus requisitos.

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La norma pasó a ser una norma de gestión de la calidad. Se introdujo al Enfoque de Procesos, dónde el objetivo central era gestionar procesos para alcanzar los resultados previstos y también de documentar dichos procesos en la medida necesaria para poder gestionarlos. Se introdujeron los ocho principios de la gestión de la calidad, la mejora continua, y se incrementó la compatibilidad con otros normas de sistemas de gestión (ISO 14001, OHSAS).

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En esta versión de la norma se pone al cliente en el centro: el proveedor debe definir claramente su rol para poder identificar sus clientes (y sobre todo quienes no son sus clientes) y de esta manera poder definir sus necesidades reales. Esta certificación garantiza la calidad de los productos y servicios así como también la imagen de la organización.

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Da mucha más libertad en cuanto a la adaptación del sistema de gestión de calidad dentro de las organizaciones.  Esta nueva versión no considera al SGC como una finalidad en sí mismo sino más bien como una herramienta para la prevención y para la innovación

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A partir de septiembre 2015 y hasta septiembre 2018 se desarrollará la fase de transición destinada a las organizaciones certificadas; se trata de un periodo de 3 años, dónde podrán coexistir las dos versiones. A partir de septiembre 2018 la certificación a la versión ISO 9001:2008 ya no será válida.

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https://www.normas9000.com/Company_Blog/historia-iso-9001.aspx

http://200.16.4.26/el-asesor/iso-9001-2015-evolucion-a-traves-de-los-anos#sthash.asbA41Vf.dpbs

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