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-Incongruencias en las políticas

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Personas asertivas; pueden comunicarse con personas de todos los niveles

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Todos debemos de ser un superman para nuestros clientes

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Son actividades con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado.

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Significa especial atención y dedicación al cliente.

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Que nivel de servicio se debe de ofrecer ?

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Que nivel de servicio se debe de ofrecer ?

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Calidad y cantidad
Se tiene que detectar lo que ellos desean.

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-Decir gracias
-Demostrar interés
-Cree buenos recuerdos
-Observe a sus clientes
-Los 5 primeros segundos son definitivos

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10 atributos universales para antencion al cliente