# data[].attributes.body
¿Cómo debe ser la comunicación escrita en la empresa

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La importancia de la comunicación organizacional está fuera de toda duda. Sin una comunicación mínimamente eficaz, las corporaciones no podrían operar en el mercado por muchos motivos (falta de transmisión de objetivos, mal clima laboral, ausencia de orientación al cliente externo o interno, etc.). Hoy nos ocuparemos de uno de los dos tipos principales de comunicación: la escrita. La comunicación escrita en la empresa es, sin duda, una competencia imprescindible en las organizaciones actuales. Dominarla es crucial.

¿Qué nos aporta una correcta y eficiente comunicación escrita en la empresa?

Son múltiples sus ventajas:

Aumenta nuestra credibilidad

Mejora nuestra imagen y nuestra capacidad de liderazgo

Incide directamente en la mejora de los resultados

Facilita el trabajo en equipo

Ayuda a incrementar nuestra capacidad de gestión y nuestras dotes de persuasión

Aunque estamos en la era de las imágenes, permanentemente usamos herramientas que nos obligan a comunicarnos por escrito: realizamos presupuestos, propuestas, escribimos en las redes sociales, hacemos entradas a nuestro blog corporativo o enviamos correos electrónicos, entre otros.

Así, dado que la comunicación escrita en la empresa no es algo sólo habitual sino vital, a continuación os proponemos unas cuantas recomendaciones para trabajarla mejor y potenciarla más:

En primer lugar, debemos saber qué queremos comunicar. ¿Cuál es el objetivo de nuestra comunicación escrita empresarial en ese momento? Si sabemos bien cuál es el objeto de nuestro escrito podremos escribir con claridad, evitando ambigüedades y, así, posteriores confusiones. Por ejemplo, es recomendable concretar de manera directa, clara y precisa el tema en el asunto de un correo electrónico o poner un buen titular en una entrada de un blog.

"Lo bueno, si breve, dos veces bueno". La comunicación escrita en las organizaciones debe huir de retóricas innecesarias. Ha de ser atractiva e interesante, pero también inteligible y concisa. Aunque si es necesario pueden aportarse detalles o datos que ilustren el tema tratado, hemos de evitar, en todo momento, que sean escritos repetitivos. Para ello, algunos consejos serían:

Haga frases, párrafos y textos cortos en general. Organice las diferentes ideas en párrafos separados. No utilice en exceso frases subordinadas.

Use palabras comunes y corrientes. Suprima las palabras innecesarias.

Evite la forma pasiva de los verbos, abuse de la forma activa.

Prescinda de detalles excesivos.

Utilice correctamente la ortografía, la gramática y los signos de puntuación.

Cuide el tono del mensaje. En las comunicaciones escritas no existe el lenguaje corporal, la comunicación no verbal, y por tanto, cómo decimos las cosas también es importante para no causar reacciones negativa en el/la interlocutor/a.

Piense en el lector cuando escriba el texto. Utilice el registro adecuado en función del destinatario del mensaje.

Repase el texto y reescriba. Las palabras escritas "no se las lleva el viento". Las comunicaciones escritas tienen más trascendencia que las orales por su naturaleza permanente.

Tenga en cuenta que el momento entre la creación del mensaje y la lectura del mismo son diferentes en el tiempo

La comunicación escrita en la empresa que se utiliza actualmente

Son muchas las comunicaciones escritas de las empresas. Por citar sólo unas cuantas hablaríamos de: convocatorias, actas, informes, anuncios, cartas comerciales, circulares, memorándums, saludas, avisos, pedidos, albaranes, facturas, etc. Y desde una perspectiva más moderna tendríamos: entradas a blogs, textos para webs o app's corporativas, tuits, entradas a Facebook, escritos para boletines o newsletters, etc. Ahora bien, si hay una comunicación por escrito por excelencia actualmente, ésta sería el correo electrónico. Además de las recomendaciones generales para los textos escritos, cuatro consejos más serían:

Tenga claro a quién va dirigido el correo (Para), a quién o quiénes enviamos copia (Cc) y qué es la copia oculta (Cco)

Resuma el contenido en el asunto

Envíe un correo por idea que quiera transmitir. La brevedad es, en esta modalidad de comunicación escrita, muy importante

No utilice el correo electrónico como si fuera un chat

El uso del correo electrónico se ha generalizado tanto que, incluso, en algunas organizaciones se vislumbra como enemigo de la productividad. Utilizar herramientas de gestión, no consultar de manera continua el e-mail o alternar con otras fórmulas de comunicación son algunas acciones a implantar para evitar que el correo electrónico sea un ladrón del tiempo.

Y recuerde que, aunque la comunicación escrita es fundamental en nuestras organizaciones, no es siempre la mejor vía. En muchas situaciones será preferible usar la comunicación oral. En situaciones delicadas, para atajar la "rumorología" que suele surgir cuando la organización se siente desinformada o informada a destiempo, cuando ante esa comunicación puedan surgir muchas dudas... en esos casos es preferible echar mano de la comunicación oral. Así, en algunas situaciones es preferible realizar una entrevista, una reunión, un debate... en lugar de utilizar el correo electrónico, un memorándum o un informe.

# data[].attributes.attachment_link.title
¿Cómo debe ser la comunicación escrita en la empresa?

# data[].attributes.attachment_link.description
La importancia de la comunicación organizacional está fuera de toda duda. Sin una comunicación mínimamente eficaz, las corporaciones no podrían operar en el mercado por muchos motivos (falta de transmisión de objetivos, mal clima laboral, ausencia de orientación al cliente externo o interno, etc.).

# data[].attributes.body
Otra forma de expresar ideas.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La comunicación es una parte muy importante en la vida del ser humano. La comunicación escrita le permite al hombre expresarse por medio de papel o por medio de una computadora hoy en día. Es un método que se usa para para poder comunicarse y pero expresar ideas de manera escrita. La comunicación escrita implica que el emisor redacte elabora diferentes tipos de textos o escritos con el objetivo de transmitir su mensaje y que éste pueda llegar a un número indeterminado de receptores.

En qué consiste la comunicación escrita

La comunicación escrita consiste en pensar las ideas que queremos llegar a transmitir y luego, plasmar esas ideas por medio de letras en papel para que el mensaje logre llegar al receptor al cual se le quiere transmitir el mensaje.

Para qué sirve

La comunicación escrita es un medio que nos sirve para poder expresar y dar a conocer nuestras ideas o requerimientos sobre un determinado tema. Es un método para hacerle saber receptor al del mensaje, lo que necesitamos que sea realizado o informado.

Características

Las características más importantes de la comunicación escrita son:

Tiene cohesión de ideas.

Adapta el vocabulario dependiendo de la ocasión.

Sigue las reglas ortográficas y de gramática.

Los párrafos deben de estar conectados entre ellos y deben tener secuencia.

Tiene claridad para poder brindar la información adecuada.

Sus ideas se presentan en forma ordenada para evitar confundir al lector.

Deben de tener lógica.

Tiene relación entre el emisor y el receptor.

Historia de la comunicación escrita

La primer forma que tuvo el hombre como medio escrito fueron los pictogramas, los cuales eran símbolos que tenían un significado determinado. Se encontraban en las culturas precolombinas, y las pirámides egipcias. Las inscripciones más antiguas consideradas como escritura fueron los dibujos del período neolítico de pájaros, el sol y la luna.

En la Edad Media, los libros eran copiados a mano por lo que era un proceso lento y costoso, que no satisfacía la creciente demanda de textos. En el año 1450, el alemán Johannes Gutenberg empezó a utilizar varios tipos móviles de metal para cada letra, signos y espacios, estos tipos móviles hacían posible componer una página la cual era entintada y se imprimía de esta manera todas las hojas que fueran necesarias. Cuando se inventó la imprenta, el número de libros publicados aumentó grandemente.

Los elementos de la comunicación escrita son:

Emisor que transmite el mensaje y receptor que recibe ese mensaje.

Mensaje que es lo que necesitamos para poder elaborar la comunicación escrita y es el elemento más importante de la comunicación.

Código que son los signos que usamos para poder comunicarnos adecuadamente.

En la comunicación escrita encontramos varios tipos como por ejemplo: las cartas escritas que se envían por correo, los correos electrónicos o e-mail que en la actualidad es talvez uno de los medios más utilizados, la prensa, revistas y diarios informativos, el internet, las redes sociales y las aplicaciones de mensajería.

Los medios para poder elaborar la comunicación escrita son los siguientes:

La escritura pues es un sistema de intercomunicación que usamos los seres humanos.

Las máquinas de escribir, aunque éstas ya están un poco descontinuadas.

El telegrama pues es rápido para enviar información.

Le telégrafo que envía mensajes por medio de impulsos eléctricos.

Los chat.

Entre las técnicas de la comunicación escrita tenemos por ejemplo el resumen, los ensayos, las tesis, cartas, memorando, periódicos, revistas.

El objetivo principal de la comunicación escrita es no únicamente el de dar a informar, sino que además debe cumplir con el proceso comunicativo. Entonces su objetivo es establecer un tipo de comunicación, en la cual el mensaje sea fijado en un soporte, de manera que logre la permanencia garantizando la durabilidad del mensaje. Busca la manera de facilitar la amplia difusión del mensaje, informar a una población específica sobre un tema determinado que puede llegar a lugares remotos.

El proceso para iniciar la comunicación escrita inicia con la planificación del mensaje que implica también la generación de las ideas, la organización de las mismas y la formulación de lo que va a llevar el mensaje. El siguiente paso de este proceso es el textualización de, que se refiere a la producción del texto, y por último, la revisión, que implica leer el mensaje y evaluar lo que se ha redactado.

Las principales ventajas de la comunicación escrita son:

Por medio de ella podemos establecer principios, políticas y reglas para el funcionamiento de una organización.

Es un medio permanente de comunicación.

Es útil para el mantenimiento de registros.

Ayuda a la correcta delegación de responsabilidades.

Es más precisa y explícita.

La comunicación escrita efectiva desarrolla y mejora la imagen que tiene una organización.

Tiene la capacidad de brindar registros y referencias

Las defensas legales pueden depender de la comunicación escrita, ya que proporciona registros válidos.

Desventajas

Entre sus desventajas podemos mencionar:

La comunicación es cara pues se debe invertir grandes cantidades de dinero papelería y la mano de obra empleada para escribir / escribir y entregar cartas.

Cuando los receptores del mensaje escrito están separados por distancia y necesitan aclarar sus dudas, la respuesta no es espontánea.

Consume mucho tiempo ya que la retroalimentación no es inmediata.

La adecuada codificación y el envío de mensajes lleva tiempo.

La comunicación escrita eficaz requiere grandes habilidades y competencias en el uso del lenguaje y el vocabulario.

Las malas habilidades de escritura y la calidad tienen un impacto negativo en la reputación de la organización.

Demasiado trabajo en papel y la carga de correos electrónicos está involucrada.

Importancia

La calidad de la comunicación escrita es esencial en todas las formas diferentes de establecer una conexión con los clientes: documentos, contratos, correos electrónicos, presentaciones, ofertas. De hecho, toda comunicación escrita habla de la compañía misma, de su actitud y de su nivel de profesionalismo. Es también importante porque funciona como un medio de información para los empleados y como una evidencia ante las diferentes que se toman.

Ejemplos de comunicación escrita

Algunos ejemplos de la comunicación escrita son los siguientes:

Libros y diferentes tipos de literatura.

Correos electrónicos.

Cartas y faxes.

Realizar informes.

Memorándum.

Escrito por Gabriela Briceño V.

# data[].attributes.attachment_link.title
Comunicación escrita | Qué es, características, elementos, ejemplos | ✍️

# data[].attributes.attachment_link.description
La comunicación escrita es la escritura del registro que puede hacer una persona que habla de lo que previamente ha ideado en palabras, y luego plasma esas ideas en un papel o en un teclado para hacerlo llegar a un receptor o receptores determinados.

# data[].attributes.body
¡No soy lo que tú dices que soy!

(Hillsong Music, 2018)

En las siguientes líneas describiré algunas características de mí aspecto exterior e interior; intentaré ser sincera en la descripción de mis rasgos físicos y mi esencia. Les compartiré acerca de mi proyecto de vida y las expectativas de mi formación en el área de la psicología. Espero quien lea mi autorretrato, pueda lograr captar una imagen de mí, sin embargo, preferiría el contacto físico para que conozcan las fortalezas y debilidades de mi temperamento y las de mi físico pues disfruto que amen lo que soy. A través del tiempo, he aprendido la importancia de no desconocer mis debilidades, y permitirme ser transformada para mi propio bien y el de mis semejantes. Les confieso que mi esencia está plasmada, en el párrafo final de las conclusiones de mi autorretrato.

Mi espejo y tú hablan de mi aspecto exterior, dicen que soy una mujer agraciada a la vista, mi piel es suave ay de agradable olor, y familiarmente decorada de lunares rojos carmesí. Las líneas de expresión de mi cara son las señales incipientes del paso del tiempo, mientras mi cuerpo se desgasta. Tengo cejas de color café y poco pobladas que le dan expresión a mi mirada, además, tengo unos ojos grandes y cafés, me encantan porque son expresivos; reflejan mi luz interior. En el centro de mi cara encuentra una pequeña nariz perfilada, mi boca es rosada y tiene dientes grandes y blancos; en mis mejillas se forman dos atractivos hoyuelos que adornan mi sonrisa. Mi pelo es negro con pocas iluminaciones plateadas; sin toques artificiales, es liso, suave y largo; mi curvy cuerpo es el molde perfecto para mi amado. Soy el diseño de mi alfarero (Jeremías 18).

Soy una persona espiritual, alegre y transparente, me encanta socializar, pero esquivo comprometerme en actividades de relaciones públicas frecuentes; prefiero la interacción informal, y me encanta estar rodeada de personas auténticas; me molesta la mentira y la hipocresía; simpatizo fácilmente con las personas que amen las cosas sencillas, sin máscaras, sin intención de agradar. Soy sensible y equilibrada ante las necesidades de los demás, me gusta consolar los corazones heridos. Elijo hacer las cosas bien, tengo tendencia a la autosuficiencia lo cual me conlleva a la mejora y búsqueda del trabajo en equipo. Me persigue el liderazgo transformacional y generacional, y me va bien con los jóvenes. Prefiero compartir mi tiempo con mi esposo y mis hijos; disfruto de los espacios abiertos.

Tengo una aterrizada expectativa en formarme como psicóloga, no la elegí para lucrarme, decidí estudiarla por pasión. Al terminar mis estudios de secundaria había decido ser psicóloga pero la oferta universitaria en mi región era diurna, solo tenía la opción de trabajar para poder estudiar. Me enfoqué en otra ciencia pero a lo largo del tiempo siempre supe que había un faltante en mi proyecto de vida. He entendido que hoy es el tiempo. Tengo curiosidad de ahondar desde la ciencia acerca del tema del comportamiento del ser humano, indagar las teorías de nuestra conducta. Me proyecto como una excelente psicóloga, que no juzga, que entiende el por qué de la conducta del ser humano; decido formarme en ser una psicóloga influyente para ayudar a reconstruir vidas.

En conclusión, en este punto del escrito, ustedes han leído mis características físicas, morales, de percepción y gusto, mi proyecto de vida, mis anhelos y convicciones, y todas estas características son reales; ahora deseo compartirles en lo que creo de mi existencia: No soy lo que tú dices que soy, soy lo que él dice que soy, yo soy luz (Juan 12:8b) y eso es lo que creo, soy creación del verdadero amor, un amor incondicional, creada en el puro afecto de su voluntad con propósito y una misión; no soy producto de un accidente. Sus pensamientos y sus caminos son superiores a los míos (Isaías 55:9ª), por esta razón, soy lo que él dice que soy, sin importar lo que tú piensas que soy, yo escojo aceptar lo que él dice que soy. Amo ser lo que él dice que soy y esa es mi elección de vida; él se llama: Dios (NVI, 1999).

# data[].attributes.body
Foto tomada desde el balcón de mi habitación. Representa mi descripción física, la sonrisa que me acompaña y sale de mi interior, y el ambiente que me rodea. Mi casa tiene un hermoso jardín. Todas las mañanas al despertar, me acompañan los diferentes silbidos y chirridos de pájaros; está rodeada de árboles. Elegí vivir en una parcela porque me gustan los espacios abiertos. Disfruto con mi esposo y mis tres hijos de este agradable lugar.
[Fotografía de Laura Torres]. (Armenia, 2018). Archivo Competencias Comunicativas.

# data[].attributes.body
1. El primer beneficio que obtuve al realizar esta actividad fue recordar aspectos básicos de la comunicación escrita como: las normas gramaticales, escribir con concordancia gramatical, uso de la estructura general de la oración (oración simple y compuesta), uso de los signos de puntuación, conectores, ortografía y acentuación; basada en el texto: “redactar un texto, cómo empezar y qué más tener en cuenta” (González, 2016).

2. Disfruté planear mi autorretrato por medio del título y de acuerdo con las características en cada párrafo. Me sentí segura al realizar la actividad porque leí las lecturas recomendadas; comprendí todos los lineamientos establecidos en la guía de actividades. Aún me quedan inquietudes con respecto al buen uso de las normas gramaticales, pero considero que a través del tiempo mejorarán en el desarrollo de cada escrito

# data[].attributes.body
El arte de expresarse sin palabras.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
¿Qué es la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal es un tipo de lenguaje corporal que los seres humanos utilizan para transmitir mensajes, en la mayoría de casos de forma inconsciente.

Es sabido desde hace ya mucho tiempo que la información no sólo se transmite con las palabras, sino también a través de los movimientos corporales como las posturas, las miradas, las distancias entre unos y otros, la forma de sentarse o incluso de caminar.

La comunicación no verbal que va más allá de las palabras, y por ese motivo es la que transmite en mayor medida los verdaderos sentimientos o estado interior personal. El lenguaje no verbal es el lenguaje corporal que no miente fácilmente (aunque todo se puede entrenar), a diferencia de la palabra que sí lo hace más a menudo de lo que pensamos. De hecho, a menudo sucede que las palabras dicen algo que contradicen los gestos de quien habla.

Aun así, no debemos pensar que podemos saber a ciencia cierta qué está pensando de verdad una persona sólo con verla. La interpretación de un gesto, sobretodo si es aislado, puede traernos confusión, puesto que los gestos obtienen su significado al relacionarse los unos con los otros.

Albert Mehrabian, un prestigioso antropólogo, concluyó que cuando alguien está hablando solamente se recibe el mensaje de sus palabras en un 7%, mientras que por el tono de voz y otros detalles vocales nos transmite hasta un 38%, mientras que el máximo del contenido de la comunicación lo transmite el lenguaje corporal de los gestos, con un 55%.

¿El lenguaje no verbal es el mismo en todas las partes del mundo?

El lenguaje no verbal que expresa sentimientos o estados interno como el hambre, la tristeza, la alegría, el miedo, la indignación, el enfado, la sorpresa, etc... es igual en todo el mundo. Los gestos es el "idioma" internacional de la humanidad.

Pero debemos saber que al igual que se aprende un idioma, también se aprenden los gestos, imitándolos porque forman parte de la cultura del país (pensemos en los italianos y su rico vocabulario de gestos, sobre el que se han hecho numerosos estudios). No obstante los gestos fundamentales son invariables, por ejemplo, en los recién nacidos de cualquier lugar del mundo. Si un bebé tiene hambre, malestar físico o psicológico, llora, y cuando se siente satisfecho sonríe para comunicar su alegría. El "dialecto gestual" que altera estas raíces, se adquieren a medida que crecemos según la cultura de cada país.

Los niños se mueven de una forma más inconsciente, por eso su lenguaje gestual es más sincero que el de los adultos. Con la edad aparecen las represiones psicológicas, los complejos, la educación es más notable, etc... por este motivo, el adulto reprime sus expresiones naturales y tiende a disimular sus gestos. Cuanta más edad se tiene, más inexpresiva es una persona, y por lo tanto más difícil de traducir bien el lenguaje de sus gestos.

Por otro lado, también se ha visto que cuanto más elevado es el status social, más moderados son los gestos, y cuanto más bajo es dicho status, más amplia y auténtica es la expresión del lenguaje no verbal. Quizás la clave de la explicación al por qué ocurre esto, resida en que a más educación para "saber estar", más represión hay sobre la autenticidad personal.

El lenguaje corporal puede modificarse

Pero el lenguaje corporal puede llegar a modificarse con terapias de autocontrol mental y físico. No es algo fácil, debido a que se trata de un componente subconsciente y automático, pero sí es posible.

¿Cómo evitar que se descubra que mentimos?

Por lo visto la mejor técnica para conseguir que una mentira sea creíble, es evitar decirla cara a cara. Sería mejor utilizar el teléfono o la escritura, de no poder hacerlo así, lo ideal sería estar detrás de algo como una mesa por ejemplo, para evitar que muchos gestos que inconscientemente hacemos sean captados por aquella persona a la que se le dice la mentira. Pero ojo, que cuanto más intensa sea una relación personal, más difícil será hacer creíble una mentira.

Los gestos más difíciles interpretar: la seducción...

Es curioso, se ha podido ver que estos son los que más dificultades tienen para interpretarse correctamente.

Los gestos para seducir son gestos que pretenden cautivar, fascinar, motivar o presionar psicológicamente a alguien en el terreno amoroso, despertando los instintos básicos sexuales y pasionales. Pero en las sociedades donde la ética moral está acentuada, los gestos de seducción son reprimidos a menudo, desde la infancia. Por eso los condicionantes que la cultura provoca en los gestos de seducción, hace que se repriman de tal forma que los hace parecer artificiales, dando lugar a interpretaciones erróneas.

Pero no todos los gestos de seducción se refieren al amor de pareja. También existe la seducción laboral (motivada por intereses de trabajo), la seducción política, la seducción psicológica, la seducción familiar, la amistosa, la de compañerismo, etc... Todas ellas motivadas por intereses particulares.

Las mujeres saben "leer" mejor el lenguaje no verbal

Se dice que las mujeres son más intuitivas que los hombres. Al parecer sí es cierto que el sexo femenino es más intuitivo que el masculino de forma innata. Las mujeres traducen más perspicazmente la información no verbal del lenguaje corporal, y eso motiva que inevitablemente sean más intuitivas. Todavía no se sabe a ciencia cierta, cuál es el motivo de esta característica. Algunos científicos opinan que es una cualidad natural de los cromosomas femeninos XX, puesto que en la mayoría de los casos traducen mejor los gestos ya desde niñas. Otros sin embargo, creen que la intuición femenina aumenta al dar luz a los hijos y criarlos, o al tener por la causa que sea, un contacto especialmente directo con ellos. Ya que mientras los bebés crecen, la madre se comunica con los niños mediante el lenguaje no verbal.

Componentes no verbales de la comunicación

La mirada

Se define objetivamente como "el mirar a otra persona a los ojos, o de forma más general, a la mitad superior de la cara". La mirada mutua implica que se ha establecido "contacto ocular" con otra persona. Casi todas las interacciones de los seres humanos dependen de miradas recíprocas. Los significados y funciones de las pautas de mirada son múltiples:

Actitudes

La gente que mira más es vista como más agradable, pero la forma extrema de mirada fija es vista como hostil y/o dominante. Ciertas secuencias de interacción tienen más significados: por ejemplo, ser el primero en dejar de mirar es señal de sumisión; la dilatación pupilar, señal de interés por el otro.

Expresión de emociones

Mirar más intensifica la expresión de algunas emociones, como la ira, mientras que mirar menos intensifica otras, como la vergüenza.

Acompañamiento del habla

La mirada se emplea, junto con la conversación, para sincronizar o comentar la palabra hablada. En general, si el oyente mira más, genera más respuesta por parte del que habla, y si el que habla más mira más, es visto como persuasivo y seguro.

La expresión facial

Parece ser que la cara es el principal sistema de señales para mostrar las emociones. Hay 6 emociones principales y 3 áreas de la cara responsables de su expresión. Las emociones son: alegría, sorpresa, tristeza, miedo, ira y asco o desprecio. Las tres regiones faciales implicadas son: la frente/cejas, los ojos/párpados, la parte inferior de la cara. Una conducta socialmente habilidosa requiere una expresión facial que esté de acuerdo con el mensaje. Si una persona muestra una expresión facial de miedo o de enfado mientras intenta iniciar una conversación con alguien, es probable que no tenga éxito.

La sonrisa

Es un componente importante. Puede utilizarse como sonrisa defensiva, como gesto de pacificación. Puede servir para transmitir el hecho de que a una persona le gusta otra; puede suavizar un rechazo, comunicar una actitud amigable, y animar a los demás a que le devuelvan a uno una sonrisa.

Los gestos

Un gesto es cualquier acción que envía un estímulo visual a un observador. Para llegar a ser un gesto, un acto tiene que ser visto por algún otro y tiene que comunicar alguna información. Los gestos son básicamente culturales. Las manos y, en menor grado, la cabeza y los pies, pueden producir una amplia variedad de gestos, que se emplean para una serie de propósitos diferentes. Los gestos se constituyen en un segundo canal de comunicación; aquéllos que sean apropiados a las palabras que se dicen servirán para acentuar el mensaje añadiendo énfasis, franqueza y calor. Los movimientos desinhibidos pueden sugerir también franqueza, confianza en uno mismo (salvo que fuera un gesto nervioso) y espontaneidad por parte del que habla.

La postura

La posición del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la persona, como está de pie y cómo pasea, reflejan sus actitudes y sentimientos sobre sí misma y su relación con los otros. Los significados y funciones de la postura son múltiples:

Actitudes

Las posturas que reducen la distancia y aumentan la apertura hacia el otro son cálidas, amigables e íntimas. Las posiciones cálidas incluyen el inclinarse hacia delante, con los brazos y piernas abiertas, las manos extendidas hacia el otro, etc. A su vez, apoyarse hacia atrás o entrelazar las manos sosteniendo la parte posterior de la cabeza pueden ser reflejo de dominación o de sorpresa. La timidez puede expresarse por medio de los brazos colgando y con la cabeza hundida y hacia un lado. Por el contrario, las piernas separadas, los brazos en jarras y la inclinación lateral pueden expresar determinación.

Emociones

La postura puede reflejar emociones específicas. Así, la indiferencia puede expresarse por medio de los hombros encogidos, los brazos erguidos o las manos extendidas; la ira, por medio de los puños apretados, la inclinación hacia delante o los brazos extendidos; el coqueteo, por medio del cruzar o descruzar las piernas, etc.

Acompañamiento del habla

Los cambios importantes de la postura se emplean para marcar amplias unidades del habla, como cambiar de tema, dar énfasis y señalar el tomar o ceder la palabra.

El lenguaje no verbal de la postura corporal

Acercamiento

postura atenta comunicada por una inclinación hacia delante del cuerpo.

Retirada

postura negativa, de rechazo o de repulsa, que se expresa retrocediendo o volviéndose hacia otro lado.

Expansión

Postura arrogante o despreciativa que se refleja en la expansión del pecho, el tronco recto o inclinado hacia atrás, la cabeza erguida y los hombros elevados.

Contracción

Postura cabizbaja o de abatimiento que se caracteriza por un tronco inclinado hacia delante, una cabeza hundida, los hombros que cuelgan y el pecho hundido.

La orientación

El tipo de orientación espacial denota el grado de intimidad/formalidad de la relación. Cuanto más cara a cara es la orientación, más íntima es la relación y viceversa.

La distancia/el contacto físico

El grado de proximidad expresa claramente la naturaleza de cualquier interacción y varía con el contexto social. Dentro del contacto corporal, existen diferentes grados de presión y distintos puntos de contacto que pueden señalar estados emocionales, como miedo, actitudes interpersonales o un deseo de intimidad.

La apariencia personal

El desarrollo tecnológico actual permite modificar mucho el aspecto exterior de una persona (maquillaje, cirugía estética, peluquería, régimen de adelgazamiento, etc.). La ropa y los adornos desempeñan un papel importante en la impresión que los demás se forman de un individuo. Los componentes en los que se basan el atractivo y las percepciones del otro son el físico, la ropa, la cara, el pelo y las manos. El objeto de la modificación de la apariencia es la autopresentación ante los demás. El cambio de estilo del pelo es uno de los aspectos que más influyen en la apariencia personal. El atractivo físico puede ser un elemento importante en un primer momento, pero a la hora de establecer una relación más duradera son otros los elementos que tienen más peso.

Componentes paralingüísticos

El volumen de la voz

La función más básica del volumen consiste en hacer que un mensaje llegue hasta un oyente potencial. El volumen alto de voz puede indicar seguridad y dominio. Sin embargo, hablar demasiado alto (que sugiere agresividad, ira o tosquedad) puede tener también consecuencias negativas - la gente podría marcharse o evitar futuros encuentros -. Los cambios en el volumen de voz pueden emplearse en una conversación para enfatizar puntos. Una voz que varía poco de volumen no será muy interesante de escuchar.

La entonación

La entonación sirve para comunicar sentimientos y emociones. Unas palabras pueden expresar esperanza, afecto, sarcasmo, ira, excitación o desinterés, dependiendo de la variación de la entonación del que habla. Una escasa entonación, con un volumen bajo, indica aburrimiento o tristeza. Un tono que no varía puede ser aburrido o monótono. Se percibe a las personas como más dinámicas y extrovertidas cuando cambian la entonación de sus voces a menudo durante una conversación. Las variaciones en la entonación pueden servir también para ceder la palabra. En general, una entonación que sube es evaluada positivamente (es decir, como alegría); una entonación que decae, negativamente (como tristeza); una nota fija, como neutral. Muchas veces la entonación que se da a las palabras es más importante que el mensaje verbal que se quiere transmitir.

La fluidez

Las vacilaciones, falsos comienzos y repeticiones son bastante normales en las conversaciones diarias. Sin embargo, las perturbaciones excesivas del habla pueden causar una impresión de inseguridad, incompetencia, poco interés o ansiedad. Demasiados períodos de silencio podrían interpretarse negativamente, especialmente como ansiedad, enfado o incluso, una señal de desprecio. Expresiones con un exceso de palabras de relleno durante las pausas (por ejemplo, "ya sabes", "bueno") o sonidos como "ah" y "eh" provocan percepciones de ansiedad o aburrimiento. Otro tipo de perturbación incluye repeticiones, tartamudeos, pronunciaciones erróneas, omisiones y palabras sin sentido.

La claridad

La claridad a la hora de hablar es importante. Si se habla arrastrando las palabras, a borbotones, con un acento o vocalización excesivos, uno se puede hacer más pesado a los demás.

La velocidad

Hablar lentamente puede hacer que los demás se impacienten o se aburran. Por el contrario, si se hace con demasiada rapidez, uno puede no ser entendido.

El tiempo de habla

Este elemento se refiere al tiempo que se mantiene hablando el individuo. El tiempo de conversación de una persona puede ser problemático por ambos extremos, es decir, tanto si apenas habla como si habla demasiado. Lo más adecuado es un intercambio recíproco de información.

Suscríbete a nuestro canal YouTube

Directora y gestora de contenidos de PsicoActiva. Licenciada en Psicología por la UAB, Barcelona (España). Diplomada en Enfermería por la Universidad UB, Barcelona (España). Máster en Terapia de la Conducta y la Salud

# data[].attributes.attachment_link.title
La comunicación no verbal, el arte de expresarse sin hablar

# data[].attributes.attachment_link.description
La comunicación no verbal es un tipo de lenguaje corporal que los seres humanos utilizan para transmitir mensajes, en la mayoría de casos de forma inconsciente. Es sabido desde hace ya mucho tiempo que la información no sólo se transmite con las palabras, sino también a través de los movimientos corporales como las posturas, las miradas, las distancias entre unos y otros, la forma de sentarse o incluso de caminar.

# data[].attributes.attachment_link.title
SIGNS (Patrick Hughes) subtitulado al Español

# data[].attributes.body
¿Qué factores de la comunicación no verbal identificó en el video Sings?
a)      Proxémica.

b)      Kinesia.

c)      Tipo de actos no verbales “manos.”

d)      Imagen personal.

e) Paralingüística (mensaje de la mamá en el teléfono)

# data[].attributes.body
Comunicación no verbal manos
https://app.emaze.com/@AOFLZIQWR/photo-blog

# data[].attributes.attachment_link.title
Comunicacion no verbal manos-foto finalizar

# data[].attributes.headline
ENTREVISTA Laura Torres, estudiante de competencias comunicativas.                                    De acuerdo con lo observado en el cortometraje ¿Considera que la comunicación no verbal permite una mejor comprensión del lenguaje? ¿Cómo?

# data[].attributes.subject
ENTREVISTA Laura Torres, estudiante de competencias comunicativas.                                    De acuerdo con lo observado en el cortometraje ¿Considera que la comunicación no verbal permite una mejor comprensión del lenguaje? ¿Cómo?

# data[].attributes.body
Claro que si. Se evidencia a lo largo del video la comunicación no verbal expresada en emociones y sentimientos a través de gestos, miradas, posturas y sonrisas más allá de las palabras escritas.

En el caso del cortometraje la comunicación no verbal de los personajes involucrados complementaba y aumentaba la intensidad del escrito, generando una idea más completa y contextualizada en cada situación representada.

La expresión no verbal fue tan importante en la vida del personaje principal que tuvo repercusiones emocionales e incluso motivacionales en sus actividades cotidianas, ante dicha respuesta no verbal favorable de su interlocutor.

El conjunto de expresiones no verbales complementa la comunicación escrita e incluso al final del cortometraje, se vislumbra un potencial cambio en el curso de la vida de los personajes a una relación más profunda.

# data[].attributes.headline
CONCLUSIONES DE LA COMUNICACION NO VERBAL

# data[].attributes.subject
CONCLUSIONES DE LA COMUNICACION NO VERBAL

# data[].attributes.body
1. Como resultado del estudio de la comunicación no verbal, concluyo que los factores asociados al lenguaje no verbal lo componen la paralingüística, la Kinesia, la proxémica, como las tres áreas de estudio fundamentales, sin desconocer que la comunicación no verbal manos y la imagen personal forman parte del tema.

2. Al diferenciar los conceptos de paralingüística, Kinesia y proxémica, y la función de cada uno de los factores, me facilitó identificar en el cortometraje SIGNS, los elementos de la comunicación no verbal, crear ejemplos y elaborar el álbum de fotos.

3. El conjunto de expresiones no verbales como silencios, sonidos de voz, timbres de voz, volumen de voz, gestos y posturas, contacto corporal, saludos, movimientos y gestos de las manos, expresión facial, miradas, distancia corporal, imagen personal; complementa la comunicación oral, y permite evidenciar coherencia entre lo que se dice y se hace, siendo esta muy importante para conocer los estados de ánimo o sentimientos de una persona.