# data[].attributes.headline
3.2 กรณีสลับสินค้ากัน

# data[].attributes.subject
3.2 กรณีสลับสินค้ากัน

# data[].attributes.body
การแก้ปัญหา

ทำการจ่ายเงินค่าส่งสินค้าให้ลูกค้าโดยให้ลูกค้าจัดส่งสินค้าไปให้อีกทีหนึ่งพร้อมให้ลูกค้าถ่ายหลักฐานการส่งสินค้า

กล่าวขอโทษลูกค้าที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

# data[].attributes.headline
3.1 กรณีสินค้าที่จัดส่งให้มีตำหนิหรือชำรุด

# data[].attributes.subject
3.1 กรณีสินค้าที่จัดส่งให้มีตำหนิหรือชำรุด

# data[].attributes.body
การแก้ปัญหา

การให้ลูกค้าส่งหลักฐานพร้อมวิดิโอและรูปถ่ายมาทางร้าน แล้วทางร้านจะทำการเปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้าทันทีพร้อมทั้งจะคืนค่าส่งให้ลูกค้าอีก

พร้อมให้บัตรสมาชิกทางร้านเพื่อให้ลูกค้าใช้ในรอบต่อไปแล้วลดค่าสินค้า 10 % ระยะเวลา 1 อาทิตย์ (ให้กับลูกค้ากรณีพิเศษ)

# data[].attributes.headline
3. ของที่สั่งได้ไม่ตรงตามความต้องการ (สั่งสีฟ้า ได้สีเขียว)

# data[].attributes.subject
3. ของที่สั่งได้ไม่ตรงตามความต้องการ (สั่งสีฟ้า ได้สีเขียว)

# data[].attributes.body
มี 2 กรณี

# data[].attributes.headline
2.1 การแก้ปัญหา

# data[].attributes.subject
2.1 การแก้ปัญหา

# data[].attributes.body
ก่อนที่จะส่งสินค้าให้ลูกค้าจะทำการเตือนลูกค้าผ่านระบบเเอพพริเคชั่นเพื่อให้ลูกค้าได้ทำตามก่อนเปิดกล่องสินค้าโดยการทำการถ่ายวิดิโอตอนก่อนเปิดสินค้าจนเปิดสินค้าเสร็จ เพื่อเราจะได้หลักฐานว่าสินค้าสียหายแล้วทางเราจะ รับผิดชอบในปัญหาที่เกิดขึ้น

แก้ไขปัญหาโดยแพ็คพัสดุให้มีคำเตือนว่าห้ามโยน

ทำการขอโทษลูกค้าแล้วถ้าสินค้าภายในกล่องไม่เสียหายทางเราก็คงต้องนำปัญหาไปแจ้งทางขนส่งเพื่อให้ขนส่งทำการปรับปรุง

# data[].attributes.headline
2. บรรจุภัณฑ์ที่ลูกค้าได้รับอยู่ในสภาพเสียหาย

# data[].attributes.subject
2. บรรจุภัณฑ์ที่ลูกค้าได้รับอยู่ในสภาพเสียหาย

# data[].attributes.headline
1.2 ขนส่งเกิดข้อผิดพลาดในการส่งสินค้าให้กับลูกค้า

# data[].attributes.subject
1.2 ขนส่งเกิดข้อผิดพลาดในการส่งสินค้าให้กับลูกค้า

# data[].attributes.body
การแก้ปัญหา

1. ติดต่อกับขนส่งแล้วให้ขนส่งทำการตรวจสอบสินค้าให้เร็วที่สุด

2. เลือกขนส่งหลาย ๆ แบบเเล้วลองนำมาเปรียบเทียบกันเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด

3. ไม่คิดค่าส่งสินค้ากับลูกค้า

4. ทางขนส่งต้องทำการปรับปรุงการพัฒนาระบบให้ดีกว่าเดิม

5. ทางขนส่งต้องมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าทั้งสองฝ่าย

# data[].attributes.headline
1.1 ใส่ข้อมูลลูกค้าผิดหรือใส่ข้อมูลลูกค้าคนอื่นสลับกัน

# data[].attributes.subject
1.1 ใส่ข้อมูลลูกค้าผิดหรือใส่ข้อมูลลูกค้าคนอื่นสลับกัน

# data[].attributes.body
การแก้ปัญหา

1. โทรหาลูกค้าแล้วชี้แจงปัญหาให้ลูกค้าฟังแล้วกล่าวขอโทษลูกค้า

2. ยอมให้สินค้ากับลูกค้าพร้อมที่ไม่คิดเงินค้าสินค้า

3. ยอมเสียกำไรเเละต้นทุนเพื่อทำให้ลูกค้าประทับใจไว้ใจและกับมาซื้อสินค้าอีกครั้ง

4. ปัญหาที่เกิดขึ้นจะทำให้พนักงานมีความรอบครอบมากกว่าเดิม

5. ส่งเลขพัดุให้กลับลูกค้าได้ทำการตรวจสอบ

# data[].attributes.headline
1. ส่งสินค้าล่าช้าไป 2 สัปดาห์

# data[].attributes.subject
1. ส่งสินค้าล่าช้าไป 2 สัปดาห์

# data[].attributes.body
แบ่งเป็นสองกรณีคือ 1. ใส่ข้อมูลลูกค้าผิดหรือใส่ข้อมูลลูกค้าคนอื่นสลับกัน
2. ขนส่งเกิดข้อผิดพลาดในการส่งสินค้าให้กับลูกค้า